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West Northampton - Rilevamento base e rimodellamento della 'porta d'ingresso' dell'assistenza sociale per adulti

Originale West Northampton - Baselining and reshaping the adult social care ‘Front Door’

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Il Consiglio di West Northamptonshire cerca un appaltatore per valutare e rafforzare la 'porta d'ingresso' dell'assistenza sociale per adulti. Questo è il punto di contatto principale per i residenti che richiedono consigli o valutazioni di assistenza. Il lavoro consiste nel creare una baseline delle operazioni attuali tramite l'analisi dei dati e l'esperienza degli utenti. L'appaltatore identificherà le opportunità di miglioramento e le vittorie rapide per prevenire la necessità di assistenza a lungo termine. Il risultato finale è un rapporto con risultati e raccomandazioni chiare. I offerenti devono dimostrare esperienza comprovata in analisi dei dati e ingegneria dei processi aziendali. Il committente è il Consiglio di West Northamptonshire. Valore e scadenza non sono specificati.

Descrizione

West Northamptonshire Council require support to remodel and strengthen the “front door” in an evidence informed way such that it provides an initial, primary point of contact - whether through the Contact Centre or web portal - where residents, families, or professionals first report concerns, ask for advice, or request assessments for care services in a way that focuses on enabling help, preventing or delaying the need for long-term services, and connecting people with community support and PCH is seeking a contractor to help shape this transformation work. This work will provide baseline information on • who is doing what and where at front door(s) now and how this is experienced; • data analysis - who is (and is not) reaching the council now - routes taken, significant cohorts based on volume and value. • opportunities to ensure an effective “front door” for West Northamptonshire residents, where prevention and strengths-based working is embedded The Contractor will be expected to bring this information together with an analysis to create a ‘baseline’ of the current situation in West Northamptonshire, and from this baseline using evidence of good practice elsewhere, identify opportunities including potential quick wins that could expand access to support/IAG and provide valuable insight and learning to inform the longer programme of change (examples may include technology solutions, staffing configurations, skills development, partnership working). As a minimum the contractor should provide a final report setting out the findings from the baseline analysis and clear recommendations. The format of reports and who they are presented to, will be decided by PCH/West Northamptonshire in discussion with the contractor as the project progresses. This may include different levels of detail/format for internal/external stakeholders Mandatory requirements; Proven experience, knowledge and skills in; • data analysis skills, • business process engineering skills and understanding, • understanding of co-production and user experience/user led design, • Experience of developing and running sessions with people who receive care and support • an understanding of councils’ responsibilities under The Care Act, • strong networks and sector experience to identify and share good practice in adult social care “front door” models and performance • ability to adapt communication (written and verbal) to a range of audiences (examples given) Incorporating examples and reference to the above requirements in your answer, please describe in no more than 900 words; • Your approach and project plan for this work. • What you see as the key risks and how you would mitigate them? • What you would view to be a good outcome of this work? CV’s may be included but will not be scored.

Fonte ufficiale

Fonte: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 mese fa

Documenti su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglese)

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  1. Leggi prima di partecipare
    • Stato: Ora risulta Aggiudicata
    • CPV principale: 85300000
    • Valore stimato: Il valore è stato rimosso dal bando.
    • Data di aggiudicazione: Aggiudicato il 14 agosto 2026
    • Termine di presentazione: Il termine è stato rimosso dal bando.
    • Aggiudicatario: Aggiudicato a OUTCOMES MATTER CONSULTING LTD
    • Valore stimato: Il valore è stato rimosso dal bando.

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