Suomi - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki - Käytöntukijärjestelmä (DMS)

Savon Voima Verkon (jäljempänä SVV, tilaaja) tavoitteena on hankkia moderni, tehokas ja skaalautuva käytöntukijärjestelmä (DMS), joka tukee sekä nykyisiä että tulevia verkonhallinnan, asiakaspalvelun ja sähköverkon automaation tarpeita. Hankittavan järjestelmän suunniteltu elinkaari on vähintään 10 vuotta. DMS-järjestelmällä tuetaan sähköverkon käyttöä, valvontaa, optimointia ja häiriönhallintaa. Järjestelmän keskeiset tehtävät ovat: • Tarjota reaaliaikainen näkyvyys verkon tilaan • Tukea käyttöpäivystäjän operatiivista päätöksentekoa • Mahdollistaa tehokas vikakeskeytysten hallinta ja viankorjaus • Mahdollistaa sähköverkkotoiminnan keskeisten tunnuslukujen raportointi • Integroitua muuhun verkkoyhtiön järjestelmäkokonaisuuteen. Järjestelmän keskeiset toiminnallisuudet: Järjestelmä vastaanottaa lähes reaaliaikaista AMR-mittaridataa, suorittaa tehonjakolaskentaa ja hälyttää poikkeamista. Toimintoihin kuuluvat käytönvalvonta, vianhallinta (sisältäen automaattisen vikapaikan arvioinnin), verkon mallinnus ja simulointi, keskeytyshallinta sekä raportointi ja analytiikka. Lisäksi järjestelmä tukee kapasiteetin hallintaa, maasulkusuojauksen laskentaa ja suojausten tilan kokonaisnäkymää. Järjestelmäarkkitehtuuri, käyttöliittymä ja integraatiot: Järjestelmä hankitaan tilaajan virtuaaliympäristöön on-premise-ratkaisuna. Järjestelmän tulee olla 24/7 käytettävissä, vikasietoinen ja kahdennettu. Käyttöliittymän tulee olla selkeä, karttapohjainen, mobiili- ja selainkäyttöön soveltuva, tarjoten reaaliaikaiset päivitykset ja suodatusmahdollisuudet. Järjestelmän tulee mahdollistaa kaksivaiheinen tunnistautuminen etäkäytössä. Järjestelmän tulee integroitua useisiin ulkoisiin järjestelmiin tilaajan integraatioalustan kautta, kuten NIS, GIS, SCADA, asiakastiedotus, sääjärjestelmä, tehtävienhallinta, työnohjaus, mittaustiedot, AMR ja puhelujärjestelmä. Hankinnan sisältö tiivistettynä: Hankintaan sisältyy tilaajan omaan palvelin- tai virtuaaliympäristöön toteutettava tietojärjestelmäkokonaisuus, joka kattaa vähintään järjestelmän ohjelmistot ja lisenssit, asennuksen, konfiguroinnin, integraatiot, tiedon migraation, testauksen, dokumentaation, käyttäjä- ja ylläpitokoulutukset, tuotantokäyttöönoton sekä sopimuksen mukaiset ylläpito- ja tukipalvelut. Hankinnan kohteena olevan käytöntukijärjestelmän käyttöön liittyvät tuki-, ylläpito- ja asiantuntijapalvelut tulee tuottaa suomen kielellä. Tarkemmat palvelutasoa ja palvelun sisältöä koskevat vaatimukset esitetään alustavan tarjouspyynnön liitteissä. Hankinnan laajuus ja sisältö sekä siihen liittyvät tekniset ja toiminnalliset määritykset on kuvattu yksityiskohtaisemmin tämän osallistumispyynnön liitteenä olevassa alustavassa tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Osa alustavan tarjouspyynnön liitteistä on luottamuksellisia ja ne toimitetaan vasta tarjouskilpailuvaiheeseen valituille tarjoajille. Tilaaja tulee hankintamenettelyn aikana luovuttamaan Tarjoajille luottamuksellista tietoa ja aineistoa, joka liittyy Tilaajaan kriittiseen infrastruktuuriin ja sen toimintaan. Tämän vuoksi Tarjoajan tulee allekirjoittaa osallistumispyynnön liitteenä oleva hankintaa koskeva salassapitosopimus ja toimittaa allekirjoitettu sopimus osallistumishakemuksensa liitteenä. Allekirjoitetun salassapitosopimuksen toimittaminen on edellytys luottamuksellisen aineiston luovuttamiselle Tarjoajalle. Tilaaja toimii huoltovarmuuskriittisellä toimialalla, ja hankinnan kohde liittyy kriittisen infrastruktuurin hallintaan ja ylläpitoon. Tilaaja vaatii turvallisuusselvityslain mukaisen perusmuotoisen turvallisuusselvityksen tekemistä Toimittajan palvelun toteuttamiseen osallistuvista henkilöistä. Tilaaja päättää turvallisuusselvityksen perusteella henkilön hyväksymisestä hankinnan kohteeseen liittyviin tehtäviin. Hankinnan suunniteltu sopimuskausi: Hankinnan suunniteltu määräaikainen sopimuskausi on 1.5.2027 - 30.4.2037. Määräaikaisen sopimuskauden päätyttyä sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana, joka on irtisanottavissa Tilaajan puolelta kuuden kuukauden ja Toimittajan puolelta 12 kuukauden irtisanomisajalla. Sopimuskausi käynnistyy käyttöönottoprojektilla, jonka on tavoitteena valmistua 30.11.2028 mennessä.