Vai al contenuto
Aperlena
Lingua:

Finlandia - Servizi di ricerca tramite sondaggio - Appalto di servizi di ricerca tramite sondaggio

Originale Suomi - Kyselytutkimuspalvelut - Kyselytutkimuspalveluiden hankinta

Aggiudicata Avviso di aggiudicazione Nessuna scadenza pubblicata
Segui questa gara

Le offerte sono chiuse. Un'aggiudicazione o una rettifica su questo avviso: un'email quando il registro lo vede. Accedi

  1. Pubblicata
  2. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

La città di Vantaa ha acquisito servizi di ricerca tramite sondaggio. Il contratto copre lo sviluppo di indagini rivolta a residenti e clienti in cooperazione con l'acquirente, la progettazione e la realizzazione di sondaggi secondo le linee guida interne dell'acquirente, nonché l'analisi e la relazione dei risultati. I sondaggi misurano le esigenze, le esperienze e l'impatto percepito dei servizi comunali, compresi i punti di contatto come i servizi online, telefonici e di persona. Gli ordini vengono effettuati per iscritto e possono coprire una o più fasi principali di lavoro, ad esempio solo la raccolta dei dati o un pacchetto completo. Il contratto è stato aggiudicato a Taloustutkimus Oy, Bondata Research Oy ed Extended Performance Satisfaction Index Finland Oy per un valore stimato di 700.000 EUR.

Descrizione

Hankinnan kohteena oli kyselytutkimuspalveluiden hankinta. Vantaan kaupunki toteuttaa vuosittain useita eri kokoisia ja eri kohderyhmille suunnattuja asukas- ja asiakaskyselyitä. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan palveluntarjoaja kyselyiden kehittämiseen yhteistyössä tilaajan kanssa, tilaajan sisäisiä ohjeita soveltavien kyselytutkimusten suunnitteluun ja toteuttamiseen sekä tulosten analysointiin ja raportointiin. Palveluiden kehittämisen ja kohdentamisen näkökulmasta on tärkeää saada säännöllisesti tietoa asukkaiden ja asiakkaiden palveluihin liittyvistä tarpeista ja kokemuksista. Tavoitteena on saada tietoa myös siitä, millainen heidän kokemuksensa palveluiden vaikuttavuudesta on, eli onko palvelu tuottanut heille lisäarvoa. On huomioitava, että asiakas saattaa asioida saman palvelun osalta eri kanavissa (esim. verkkopalvelu, puhelinpalvelu ja toimipiste) - tietoa tarvitaan sekä palvelujen eri kosketuspisteiltä, että koko palvelua koskien. Vantaan kaupungin eri toimialojen toteuttamat kyselytutkimukset voivat olla keskenään erityyppisiä. Tarpeet voivat vaihdella laajoilla otannoilla toteutettavasta asiakastyytyväisyyden mittaamisesta satunnaisotannalla toteutettaviin kaupunkitasoisiin kyselyihin sekä kyselyihin, joilla pyritään tavoittamaan kohdennetummin erityisesti haastavia kohderyhmiä (esim. vieraskieliset, nuoret). Hankinnan kohteena oli palvelu, joka sisältää kyselytutkimusten ja/tai mittaamisen suunnittelun, toteutuksen, tulosten analysoinnin ja raportoinnin. Hankinnan kohteena oleva palvelu voi tapauskohtaisesti kohdistua yhteen tai useampaan päätyövaiheiseen. Toisin sanoen Tilaaja voi hankkia palveluna esimerkiksi vain tiedonkeruun tai kaikki päätyövaiheet sisältävän palvelukokonaisuuden. Toimeksiannot perustuvat asiakkaan tekemään kirjalliseen tilaukseen. Tilauksessa määritellään kyselytutkimuksen- ja analyysipalveluiden mittaamisen tarve, kohderyhmä, sekä yhteyshenkilöt tilaajan puolelta. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan kyselyn kehittämiseen, toteuttamiseen ja tulosten analysointiin ja raportointiin palvelutarjoaja. Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus tilattavasta palvelusta oli kuvattu liitteessä 2 Palvelukuvaus. Vantaan kaupungin sopimusta voivat käyttää kaikki Vantaan kaupungin toimialat. Sopimus tehdään määräaikaiseksi kahdelle vuodelle. Tilaaja varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella (2) yhden (1) vuoden optiolla.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 settimane fa

Vedi l'avviso ufficiale

Altro da questo committente

Profilo completo del committente

15 gare aperte in questo momento

Aggiudicazioni recenti

Gare simili

Contesto di mercato

Gara aperta media · Servizi alle imprese
23.476.051 €
5.929 aperte ora in Europa 97% sotto la media del settore
Storico della stazione appaltante su Aperlena
96 avvisi tracciati · 33 aggiudicati
55.069.097 € in contratti aggiudicati

Non perderti nessuna gara come questa

25 nuovi avvisi per Servizi alle imprese in Finlandia negli ultimi 7 giorni. Ricevi un'email quando escono nuovi avvisi. Gratis.

Crea il mio avviso
Fonte

Scorciatoie da tastiera

Scorri un elenco senza toccare il mouse. Le scorciatoie restano inattive mentre scrivi in un campo.

j
Risultato successivo
k
Risultato precedente
Invio
Apri il risultato
n
Pagina successiva
p
Pagina precedente
c
Confronta questo risultato
s
Aggiungi questo risultato alla shortlist
/
Vai al campo di ricerca
?
Mostra queste scorciatoie
Esc
Chiudi