Saltar al contenido
Aperlena
Idioma:

Finlandia - Servicios de investigación por encuesta - Contratación de servicios de investigación por encuesta

Original Suomi - Kyselytutkimuspalvelut - Kyselytutkimuspalveluiden hankinta

Adjudicada Adjudicación de contrato Sin fecha límite publicada
Vigilar esta licitación

El plazo de ofertas ha cerrado. Una adjudicación o una corrección de este anuncio: un email cuando el registro lo ve. Iniciar sesión

  1. Publicada
  2. Adjudicada pendiente

Resumen

Resumen generado automáticamente

La ciudad de Vantaa contrató servicios de investigación por encuesta. El contrato abarca el desarrollo de encuestas a residentes y clientes en cooperación con el comprador, el diseño y la realización de encuestas aplicando las directrices internas del comprador, y el análisis y la elaboración de informes de los resultados. Las encuestas miden las necesidades, experiencias y el impacto percibido de los servicios municipales, incluidos puntos de contacto como los servicios en línea, telefónicos y presenciales. Los pedidos se realizan por escrito y pueden cubrir una o varias fases principales, como solo la recogida de datos o un paquete completo. El contrato se adjudicó a Taloustutkimus Oy, Bondata Research Oy y Extended Performance Satisfaction Index Finland Oy por un valor estimado de 700.000 EUR.

Descripción

Hankinnan kohteena oli kyselytutkimuspalveluiden hankinta. Vantaan kaupunki toteuttaa vuosittain useita eri kokoisia ja eri kohderyhmille suunnattuja asukas- ja asiakaskyselyitä. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan palveluntarjoaja kyselyiden kehittämiseen yhteistyössä tilaajan kanssa, tilaajan sisäisiä ohjeita soveltavien kyselytutkimusten suunnitteluun ja toteuttamiseen sekä tulosten analysointiin ja raportointiin. Palveluiden kehittämisen ja kohdentamisen näkökulmasta on tärkeää saada säännöllisesti tietoa asukkaiden ja asiakkaiden palveluihin liittyvistä tarpeista ja kokemuksista. Tavoitteena on saada tietoa myös siitä, millainen heidän kokemuksensa palveluiden vaikuttavuudesta on, eli onko palvelu tuottanut heille lisäarvoa. On huomioitava, että asiakas saattaa asioida saman palvelun osalta eri kanavissa (esim. verkkopalvelu, puhelinpalvelu ja toimipiste) - tietoa tarvitaan sekä palvelujen eri kosketuspisteiltä, että koko palvelua koskien. Vantaan kaupungin eri toimialojen toteuttamat kyselytutkimukset voivat olla keskenään erityyppisiä. Tarpeet voivat vaihdella laajoilla otannoilla toteutettavasta asiakastyytyväisyyden mittaamisesta satunnaisotannalla toteutettaviin kaupunkitasoisiin kyselyihin sekä kyselyihin, joilla pyritään tavoittamaan kohdennetummin erityisesti haastavia kohderyhmiä (esim. vieraskieliset, nuoret). Hankinnan kohteena oli palvelu, joka sisältää kyselytutkimusten ja/tai mittaamisen suunnittelun, toteutuksen, tulosten analysoinnin ja raportoinnin. Hankinnan kohteena oleva palvelu voi tapauskohtaisesti kohdistua yhteen tai useampaan päätyövaiheiseen. Toisin sanoen Tilaaja voi hankkia palveluna esimerkiksi vain tiedonkeruun tai kaikki päätyövaiheet sisältävän palvelukokonaisuuden. Toimeksiannot perustuvat asiakkaan tekemään kirjalliseen tilaukseen. Tilauksessa määritellään kyselytutkimuksen- ja analyysipalveluiden mittaamisen tarve, kohderyhmä, sekä yhteyshenkilöt tilaajan puolelta. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan kyselyn kehittämiseen, toteuttamiseen ja tulosten analysointiin ja raportointiin palvelutarjoaja. Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus tilattavasta palvelusta oli kuvattu liitteessä 2 Palvelukuvaus. Vantaan kaupungin sopimusta voivat käyttää kaikki Vantaan kaupungin toimialat. Sopimus tehdään määräaikaiseksi kahdelle vuodelle. Tilaaja varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella (2) yhden (1) vuoden optiolla.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 3 semanas

Ver el anuncio oficial

Más de este comprador

Perfil completo del comprador

15 licitaciones abiertas ahora mismo

Adjudicaciones recientes

Licitaciones similares

5

días restantes

Servicio de videovigilancia

Finlandia Servicios empresariales Kalajoen kaupunki

100.000 €

valor est.

Contexto de mercado

Licitación abierta media · Servicios empresariales
23.589.795 €
5.893 abiertas ahora en Europa 97% por debajo de la media del sector
Historial del comprador en Aperlena
96 anuncios registrados · 33 adjudicados
55.069.097 € en contratos adjudicados

No te pierdas ninguna licitación como esta

25 anuncios nuevos de Servicios empresariales en Finlandia en los últimos 7 días. Recibe un email cuando aparezcan anuncios nuevos. Gratis.

Crear mi alerta
Fuente

Atajos de teclado

Recorre una lista sin tocar el ratón. Los atajos no actúan mientras escribes en un campo.

j
Resultado siguiente
k
Resultado anterior
Intro
Abrir el resultado
n
Página siguiente
p
Página anterior
c
Comparar este resultado
s
Añadir este resultado a la lista corta
/
Ir al cuadro de búsqueda
?
Mostrar estos atajos
Esc
Cerrar