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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificato 3 giorni fa Avviso di aggiudicazione

Suomi - Asiakaspalvelut - Kunnossapidon asiakaspalvelu

Aggiudicata Finlandia Servizi alle imprese

Stazione appaltante Kirkkonummen kunta

252.000 € importo aggiudicato

Dati principali

Aggiudicata
Procedura
Procedura aperta
  1. Aggiudicata
  2. Pubblicata
  3. Fine del contratto ottobre 2027
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Questo contratto dura circa 24 mesi, quindi torna sul mercato verso ottobre 2027. Accedi

Aggiudicato a

Call Waves Solutions Finland Oy

Importo aggiudicato
252.000 €
Data di aggiudicazione
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Questo contratto dura circa 24 mesi, quindi torna sul mercato verso ottobre 2027.

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Descrizione

Kunnossapitopalvelut hakee palvelua, jossa palveluntuottaja hoitaa kunnossapitopalveluihin tulevat yhteydenotot ja palautteet. Yhteydenottoja vastaanotetaan puhelimitse tai sähköisesti. Palveluntuottaja vastaa kunnossapidon puhelimeen, käsittele yhteydenoton samassa yhteydessä tai välittää tiedon yhteydenotosta asiantuntijalle. Palveluntuottaja seuraa sähköisiin palautejärjestelmiin, vastaa palautteisiin tai välittää tiedon palautteesta asiantuntijalle. Asiantuntija välittää vastauksen palveluntuottajalle, joka välittää vastauksen asiakkaalle. Palvelua tuotetaan suomen, ruotsin ja englannin kielellä. Asiakaspalvelu koskee Kirkkonummen kunnan kuntakehityksentoimialan infrapalveluiden kunnossapitoyksikön hallinnoimia alueita. Asiakaspalvelu ei koske Kirkkonummen muuta asiakaspalvelua, kuten esimerkiksi sivistystoimea tai ympäristönsuojelua. Kunnossapitoyksikön asiakaspalvelu on erittäin vaativa ja laaja kokonaisuus, joka vaatii myös perehtyneisyyttä ja itsenäistä työotetta. Työ vaatii ammattimaista asiakaspalveluotetta. Pyrimme kunnossapitoyksikön asiakaspalvelussa palvelemaan kuntalaisia mahdollisimman hyvin. Se tarkoittaa, että asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä, nopeaa ja vastauksien mahdollisimman informatiivisia ja kattavia.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 giorni fa

Quanto paga questo mercato

Il committente ha troppo poche aggiudicazioni proprie in questo settore: questo è l'intervallo delle ultime 313 aggiudicazioni per Servizi alle imprese (Finlandia).

Questa aggiudicazione
252.000 €
Importo mediano
300.000 €
Metà centrale delle aggiudicazioni passate
da 122.610 € a 800.000 €

L'aggiudicazione rientra nell'intervallo abituale.

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

Kirkkonummen kunta

Finlandia

avvisi nel registro
77
aggiudicazioni
16
aggiudicati in totale
23,5 Mln €

Chi vince i suoi appalti

Molti fornitori
aziende diverse hanno vinto i suoi appalti
14
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
21%
delle sue gare indicano un valore stimato
30%

Sulla base di 14 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
0%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

Un punto per aggiudicazione, nel giorno della firma, grande quanto il suo importo. Un anello è un'aggiudicazione senza importo pubblicato.

Aggiudicazioni recenti

5 gare aperte in questo momento

Contesto di mercato

aperti ora in Servizi alle imprese
7.404
avviso aperto mediano
360.000 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Finlandia · Servizi alle imprese

aziende diverse hanno vinto appalti qui
278
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
13%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
226

Sulla base di 385 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
6,6
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
8%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
3%
delle offerte veniva da un altro paese
19%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

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