26127 Tulkkaus- ja käännöspalvelut

Seinäjoen kaupungin hankintapalvelut pyytää sitovaa tarjoustanne tulkkaus- ja käännöspalveluista tämän tarjouspyynnön ehtojen mukaisesti. Hankinta toteutetaan puitejärjestelynä. Sopimuskausi alkaa kun sopimus on allekirjoitettu ja päättyy 31.12.2027. Tilaaja varaa itselleen oikeuden halutessaan jatkaa sopimusta yhdellä (1) vuodella (optio), 31.12.2028 saakka. Hankinnan kohteena ovat Seinäjoen kaupungin tarvitsemat tulkkaus- ja käännöspalvelut suomen kielestä vieraaseen kieleen ja vieraasta kielestä suomen kieleen. Tulkkauspalvelut toteutetaan pääosin ennalta varattavina etätulkkauksina. Läsnäolotulkkauksen tarve on marginaalinen. Palveluja käytetään kaupungin kotoutumispalveluissa, työllisyyspalveluissa, varhaiskasvatuksessa ja oppilaitoksissa. Seinäjoen kaupunki käyttää palveluita tarpeen mukaan, eikä sitoudu tiettyihin hankintamääriin sopimuskauden aikana. Hankintaan sisältyy neljä palvelutuotetta: 1. Etätulkkaus (osa 1) 2. Pikatulkkaus (osa 2) 3. Läsnäolotulkkaus (osa 3) 4. Käännöspalvelut (osa 4) Hankinnan ennakoitu arvo noin 85 000 euroa vuodessa sekä optiomahdollisuus, ylittävät julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (hankintalaki 1397/2016) 25 §:n mukaisen kansallisen kynnysarvon, joten tarjouskilpailussa sovelletaan hankintalakia. Lisäksi hankinnassa noudatetaan tarjouspyynnön Muuta asiat -kohdassa ja liitteenä olevassa sopimusmallissa ilmoitettuja säädöksiä ja ohjeita., Ennalta varattava etätulkkaus Etätulkkauksella tarkoitetaan puhelin- tai videoyhteyden välityksellä toteutettavaa tulkkauspalvelua, jossa tulkki osallistuu tulkkaustapahtumaan etäyhteyden kautta eikä ole fyysisesti läsnä tulkkauspaikalla. Tarjoajalta edellytetään mahdollisuutta sekä puhelintulkkaukseen että tietoturvallisen videoyhteyden käyttöön tulkkaustapahtumassa. Suositus on, että käytössä on Teams-yhteys. Palvelua käytetään pääsääntöisesti arkipäivisin klo 8.00 - 17.00 ja tulkki tilataan ennakkoon. Tulkkauspalvelut tilataan palveluntuottajan sähköisen tilausjärjestelmän kautta ja tarvittaessa puhelimitse. Hankinnan kohteen kriteereissä on lueteltu vähimmäisvaatimukset tilausjärjestelmälle ja tulkkaustilanteissa käytettävien sovellusten teknisille ja toiminnallisille vaatimuksille. Palvelua arvioidaan tarvittavan 1440 tuntia vuoden aikana. Ennalta varattavan etätulkkauksen kielet on jaettu kahteen kieliryhmään sen perusteella, mihin kieliin tulkkaustarpeet eniten kohdistuvat. Jaottelu on arvio, joka todennäköisesti elää ja muuttuu sopimuskauden aikana. Kieliryhmien kielet on lueteltu hankinnan kohteen kriteereissä ja palvelukuvauksessa. Tarjouspyynnön vähimmäisvaatimuksina on, että palveluntuottajan tulee tässä osassa tarjota molempiin kieliryhmiin. Tilaaja vastaa tulkkauksen puhelinkuluista. Palvelu on kuvattu yksityiskohtaisemmin palvelukuvaus -liitteessä., Pikatulkkaus Pikatulkkaus kiireellisiin tulkkaustilanteisiin, jolloin tulkki tilataan ilman ennakkovarausaikaa. Pikatulkkaus toteutetaan etätulkkauksena pääsääntöisesti puhelinyhteydellä, mutta palveluntuottajan tulee varautua myös videoyhteyteen. Palvelua käytetään pääsääntöisesti arkipäivisin klo 8.00 - 17.00. Tulkkauspalvelut tilataan palveluntuottajan sähköisen tilausjärjestelmän kautta ja tarvittaessa puhelimitse. Hankinnan kohteen kriteereissä on lueteltu vähimmäisvaatimukset tilausjärjestelmälle ja tulkkaustilanteissa käytettävien sovellusten teknisille ja toiminnallisille vaatimuksille. Palvelua arvioidaan tarvittavan 160 tuntia vuoden aikana. Pikatulkkauksessa kielet on jaettu kahteen kieliryhmään sen perusteella, mihin kieliin tulkkaustarpeet eniten kohdistuvat. Jaottelu on arvio, joka todennäköisesti elää ja muuttuu sopimuskauden aikana. Kieliryhmien kielet on lueteltu hankinnan kohteen kriteereissä ja liitteenä olevassa palvelukuvauksessa. Tarjouspyynnön vähimmäisvaatimuksina on, että palveluntuottajan tulee tässä osassa tarjota molempiin kieliryhmiin. Tilaaja vastaa tulkkauksen puhelinkuluista. Palvelu on kuvattu yksityiskohtaisemmin palvelukuvaus -liitteessä Tilaaja vastaa tulkkauksen puhelinkuluista., Läsnäolotulkkaus Läsnäolotulkkaus on paikan päällä toteutettava tulkkauspalvelu, jossa tulkki saapuu tilaajan ilmoittamaan paikkaan ja suorittaa tulkkauksen fyysisesti läsnä olevana. Tulkkausta ei toteuteta puhelin- tai videoyhteyden välityksellä. Palvelua käytetään pääsääntöisesti arkipäivisin klo 8.00 - 17.00. Tulkkauspalvelut tilataan palveluntuottajan sähköisen tilausjärjestelmän kautta ja tarvittaessa puhelimitse. Läsnäolotulkkaukset pyritään tilaamaan vähintään 1 viikko ennen palvelun tarvetta. Palveluntuottajan on varauduttava myös kiireellisiin tilauksiin. Ensisijaisesti käytetään Seinäjoella tai mahdollisimman lähellä Seinäjokea asuvia tulkkeja. Tarjouspyynnön vähimmäisvaatimuksina on, että palveluntuottajan tulee tässä osassa tarjota kieliryhmän 1 kieliin, jotka on lueteltu hankinnan kohteen kriteereissä sekä palvelukuvauksessa. Palvelu on kuvattu yksityiskohtaisemmin palvelukuvaus