Zapewnienie opieki serwisowej ze strony firmy AGEMA SI nad funkcjonowaniem systemów informatycznych - kadrowo-płacowego Agema HR Plus oraz zarządzania czasem pracy Agema RCP w roku 2026

Ogłoszenie o wyniku postępowania Usługi Zapewnienie opieki serwisowej ze strony firmy AGEMA SI nad funkcjonowaniem systemów informatycznych - kadrowo-płacowego Agema HR Plus oraz zarządzania czasem pracy Agema RCP w roku 2026 SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY 1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego 1.2.) Nazwa zamawiającego: ŁÓDZKI URZĄD WOJEWÓDZKI W ŁODZI 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 004308002 1.5) Adres zamawiającego 1.5.1.) Ulica: Piotrkowska 104 1.5.2.) Miejscowość: Łódź 1.5.3.) Kod pocztowy: 90-926 1.5.4.) Województwo: łódzkie 1.5.5.) Kraj: Polska 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL711 - Miasto Łódź 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@lodz.uw.gov.pl 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://www.gov.pl/web/uw-lodzki 1.7.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej) 1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego: Ogólne usługi publiczne SEKCJA II - INFORMACJE PODSTAWOWE 2.1.) Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: Zapewnienie opieki serwisowej ze strony firmy AGEMA SI nad funkcjonowaniem systemów informatycznych - kadrowo-płacowego Agema HR Plus oraz zarządzania czasem pracy Agema RCP w roku 2026 2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-36c91d6e-6983-439f-8972-31b6ba9cd089 2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00021849 2.6.) Wersja ogłoszenia: 01 2.7.) Data ogłoszenia: 2026-01-12 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak 2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2025/BZP 00146784/11/P 2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań: 1.3.8 Opieka serwisowa dla systemu HR 2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie 2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy: Nie SEKCJA III - TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ 3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy 3.1.1.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki: Ochrona praw wyłącznych wynikających z odrębnych przepisów - ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2025 r., poz. 24 ze zm.). Usługa może być świadczona jedynie przez jednego wykonawcę tj. autora programów finansowo-księgowych SEKCJA IV - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 4.1.) Numer referencyjny: AL-V.272.37.2025 4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.4.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiot zamówienia obejmuje zapewnienia opieki serwisowej dla systemu AgemaHR Plus (kadrowo - płacowego) wraz z modułami elektronicznej ewidencji czasu pracy AgemaRCP w roku 2026 r. 2. W zakresie systemu AgemaHR Plus wraz z modułami elektronicznej ewidencji czasu pracy AgemaRCP Wykonawca zobowiązuje się zapewnić: 1) niezwłoczne przybycie do siedziby Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi na wezwanie telefoniczne, w celu rozwiązania bieżących problemów oraz zbieranie informacji do rozbudowy systemów. Maksymalny czas reakcji od momentu wezwania, nie może przekroczyć 3 godzin; 2) stałe i natychmiastowe wsparcie telefoniczne użytkowników systemów w celu rozwiązania problemów powstałych w trakcie pracy z systemem, świadczone w godzinach pracy Zamawiającego; 3) usuwanie awarii systemów w ciągu 24 godzin od zgłoszenia; 4) wsparcie pracowników Zamawiającego w bieżącej eksploatacji sy