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Österreich - Reparatur- und Wartungsdienste - Rahmenvertrag Service TRACK.data 2.0 2026-2040

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Description

korrektive Software-Wartung der Applikation TRACK.data 2.0 Unterschieden wird in 4 Fehlerklassen mit unterschiedlichen Reaktionszeiten: Klasse 1: Kritische Fehler (Die zweckmäßige Nutzung eines signifikanten Teils des Systems ist nicht möglich oder unzumutbar eingeschränkt): Bereitstellung einer Übergangslösung innerhalb 2 Stunden Klasse 2: Schwere Fehler (Systems ist stark eingeschränkt): Bereitstellung einer Übergangslösung innerhalb 24 Stunden Klasse 3: Leichte Fehler (Systems ist leicht eingeschränkt): Bereitstellung einer Übergangslösung innerhalb 5 Werktagen Klasse 4: Triviale Fehler (keine Systemeinschränkung): Behebung beim nächsten Update Servicezeit: werktags (Mo-Fr) von 8:00 bis 17:00

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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