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Pays-Bas - Services de mise à disposition de personnel, y compris personnel temporaire - Recrutement d'expertise en recherche, service design et UX

Original Nederland - Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel - Inhuur van Onderzoeks-, Service Design- en UX-Expertise

Clôturé Avis de marché

Informations clés

Clôturé
Montant estimé
10 000 000 €
Acheteur public
Gemeente Den Haag
Lieu
Pays-Bas
Procédure
Procédure ouverte Toute entreprise peut remettre une offre, en une seule étape, sans présélection. Entrée complète Au-dessus du seuil européen Un marché assez important pour que les règles européennes s'appliquent et qu'il paraisse sur TED. Entrée complète
Code CPV Le vocabulaire commun de l'UE pour ce qui est acheté : un code à huit chiffres présent dans chaque avis. Entrée complète
79620000 Services de mise à disposition de personnel, y compris de personnel temporaire
Langue d'origine
Néerlandais
Source
via TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), vérifié il y a 1 mois
Numéro de l'avis
506306-2026
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  1. Publié
  2. Date limite ouvert 54 jours
  3. Attribué en attente

Résumé

Résumé généré automatiquement

La municipalité de La Haye (Pays-Bas) met en place un accord-cadre pour la mise à disposition temporaire d'expertise spécialisée en recherche quantitative, recherche qualitative, service design et conception de l'expérience utilisateur (UX). Le marché est divisé en trois lots : Lot 1 Recherche quantitative, Lot 2 Recherche qualitative et service design, Lot 3 UX design. La demande dépassant la capacité interne, la municipalité souhaite recruter des spécialistes de manière flexible pour améliorer ses services publics. Aucune valeur estimée ni date limite n'est indiquée dans les informations disponibles. Les petites entreprises possédant l'expertise pertinente dans ces disciplines peuvent soumissionner, conformément aux règles de la procédure décrites dans les documents du marché.

Description

De afgelopen jaren is binnen de gemeente Den Haag een duidelijke toename zichtbaar in de inzet van expertise op het gebied van onderzoek (kwalitatief en kwantitatief), service design en User Experience design (ook wel UX genoemd). Deze disciplines worden steeds vaker ingezet om gemeentelijke dienstverlening te verbeteren en inzicht te krijgen in de behoeften van inwoners, ondernemers, bezoekers en medewerkers. Hoewel binnen de gemeente kennis en expertise op deze vakgebieden aanwezig is, overstijgt de vraag inmiddels de beschikbare interne capaciteit. De verwachting is dat deze behoefte de komende jaren verder zal toenemen. De gemeente Den Haag kiest daarom voor een gemeente brede raamovereenkomst voor de tijdelijke inzet (inhuur) van deze specialistische expertise. Hiermee kan de gemeente flexibel, efficiënt en toekomstbestendig beschikken over passende expertise. De Opdracht is verdeeld in 3 percelen: Perceel 1: Kwantitatief onderzoek Perceel 2: Kwalitatief onderzoek & Service design (SD) Perceel 3: User Experience Design (UX) Kwantitatief onderzoek richt zich op het verzamelen, analyseren en interpreteren van data om inzicht te krijgen in de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en de ervaringen van inwoners, ondernemers en medewerkers. De resultaten worden gebruikt om ontwikkelingen te monitoren, verbeterkansen te signaleren en de effecten van veranderingen meetbaar te maken. Dit perceel heeft betrekking op het inhuren van bijbehorende functies.; Kwalitatief onderzoek richt zich op het begrijpen van de behoeften, ervaringen, motivaties en het gedrag van inwoners, ondernemers en medewerkers. Door middel van verschillende onderzoeksmethodes (bijv. gesprekken en observaties) worden inzichten opgehaald die helpen om dienstverlening, beleid en processen beter aan te laten sluiten op de praktijk. Service design richt zich op het analyseren, ontwerpen en verbeteren van dienstverlening vanuit het perspectief van inwoners, ondernemers en medewerkers. Daarbij wordt gekeken naar de volledige keten (klantreis) van interacties tussen gebruiker en organisatie en naar alle kanalen. Dit perceel heeft betrekking op het inhuren van bijbehorende functies.; UX design richt zich op het ontwerpen en verbeteren van digitale interacties tussen gebruikers en gemeentelijke systemen of kanalen, zoals websites, formulieren en apps. Dit perceel heeft betrekking op het inhuren van bijbehorende functies.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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  1. A lire avant de repondre
    • Valeur estimée: Fixé à 10 000 000 €
    • Objet et critères: La description a été étoffée. À relire avant de repondre.
    • Valeur estimée: Fixé à 10 000 000 €

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