Magyarország - Szoftvertámogatási szolgáltatások - E-mail és tartalomszűrő licencek meghosszabbítása

Ajánlatkérő email- és web tartalomszűrését Forcepoint rendszerrel végzi, melynek licenceit és gyártói támogatását, a jogfolytonosság biztosításával, 2025. 09. 26-tól kezdődően 2027.09.25-ig (továbbiakban: megújítási időszak) meg kívánja újítani. A megajánlott licencnek 1100 felhasználóra kell biztosítania a működést az Ajánlatkérő meglévő Forcepoint infrastruktúrájában, ideértve a Forcepoint Triton Ap-Web, Forcepoint Triton Ap-EMAIL, Advanced Malware Detection (Engine és Manager Software) rendszereket. Részletes információk a jelen felhívás II.2.4) (BT-24 mező) pontjában, illetve a közbeszerzési dokumentumokban (műszaki leírás, szerződéstervezet). Gyártói licenc és support szolgáltatás mennyisége: 1100db Forcepoint Triton AP-WEB onprem 1db Support Essential for WBSA 1100db Forcepoint Triton AP-EMAIL onprem 1db Support Essential for EMSA 1db Forcepoint Advanced Malware Detection & Protection - On-Premises - Manager Software Subscription 1db Support-Essential for AMDPOPSWM 1db Forcepoint Advanced Malware Detection & Protection - On-Premises - Engine Software Subscription 1db Support Essential for AMDPOPSWE Szállítói támogatási szolgáltatás mennyisége: -Szállítói támogatás 24 hónap -Munkalap alapú szolgáltatások 96 óra Alkotóelemek 1. Forcepoint Triton AP-WEB onprem: Forcepoint Triton AP-WEB követése megújítási időszakra vonatkozólag. Az AP-WEB valós idejű webforgalom vizsgálatot és szűrést végez, megakadályozza a rosszindulatú, vagy szűrni kívánt weboldalak meglátogatását. Statisztikákat biztosít a látogatott weboldalakról és a forgalom mennyiségéről. 2. Support Essential for WBSA: Forcepoint Web Security szoftverhez tartozó gyártói támogatás biztosítása. A támogatás birtokában az ügyfél új hibajegyeket nyithat, az előfizetés idején hozzáférhet az új szoftver verziókhoz és frissítésekhez, illetve a gyártói dokumentációkhoz. A supporttal kapcsolatos részletes leírás a következő linken olvasható. https://www.forcepoint.com/support/forcepoint-technical-support - Essential support 3. Forcepoint Triton AP-EMAIL onprem: Forcepoint Triton AP-EMAIL követése megújítási időszakra vonatkozólag. Az AP-EMAIL valósidejű elektronikus levélforgalom vizsgálatot és szűrést végez, megakadályozza a kéretlen vagy rosszindulatú emailek bejutását. Felhasználó által is használható kezelőfelületet biztosít az esetleges tévesen kiszűrt emailek kezelésére. Az Email DLP Module szükséges az Email Security működéséhez. 4. Support Essential for EMSA: Forcepoint Email Security szoftverhez tartozó gyártói támogatás biztosítása. A támogatás birtokában az ügyfél új hibajegyeket nyithat, az előfizetés idején hozzáférhet az új szoftver verziókhoz és frissítésekhez, illetve a gyártói dokumentációkhoz. A supporttal kapcsolatos részletes leírás a következő linken olvasható. https://www.forcepoint.com/support/forcepoint-technical-support - Essential support 5. Forcepoint Advanced Malware Detection & Protection - On-Premises - Manager Software Subscription: Forcepoint Advanced Malware Detection -On-Premises- Manager szoftver követése megújítási időszakra vonatkozólag. A Manager feladata az elemzendő objektumok összegyűjtése, az Engine(-ek) vezérlése és az elemzendő objektumok Engine(-ek) közötti szétosztása, majd az elemzési eredmények összegyűjtése és korrelációja, végül az elemzés eredményének felhasználó számára értelmezhető módon való összeállítása. 6. Forcepoint Advanced Malware Detection & Protection - On-Premises - Engine Software Subscription: Forcepoint Advanced Malware Detection -On-Premises- Engine szoftver követése megújítási időszakra vonatkozólag. Az Engine feladata a Manager által átadott kérdéses objektumok (pl. futtatható fájlok, dokumentumok) tényleges vizsgálata, részletes (többek között sandbox alapú) elemzése, majd az elemzési eredmények Manager részére történő továbbítása. 7. Support-Essential for AMDPOPSWM: menedzsment modul szoftverhez és Forcepoint Advanced Malware Detection elemző modul szoftverhez tartozó gyártói támogatás biztosítása. A támogatás birtokában az ügyfél új hibajegyeket nyithat, az előfizetés idején hozzáférhet az új szoftver verziókhoz és frissítésekhez, illetve a gyártói dokumentációkhoz. 8. Üzemeltetés - Karbantartás: havi illetve eseti alapú segítségnyújtás, hibaelhárítás, hibajegy kezelés, konzultáció, ügyféloldali fejlesztési szükségletek felmérése, rendszer frissítések helyszíni- vagy távoli munkavégzéssel. Elvárt reakcióidő a Megrendelő írásos (email) vagy telefonon történő jelzésétől számítva: a szolgáltatási szintnek megfelelően. A rendszer szállítójának feladatai a) Feltételek A Szolgáltató a szolgáltatást saját telephelyéről, az Ajánlatkérő által biztosított távoli elérésen keresztül, vagy szükség esetén az Ajánlatkérő központjából, vagy megjelölt telephelyéről távoli elérésen, vagy személyes megjelenésen keresztül biztosítja. b) Általánydíjas szolg.: Hibajelentési lehetőségek A Megrendelő által kijelölt szakemberek a szolgáltatás által biztosított rendelkezésre állási időn belül kérhetnek segítséget a szolgáltatás hatálya alá tartozó rendszerkörnyezettel kapcsolatban telefonon, valamint e-mailben. Szolgáltató feladata hibabejelentő szolgáltatás biztosítása az év 365 napján 5x9 órás időtartamban. Kritikus hibák esetén telefonos megerősítés is szükséges, a reakcióidő betarthatósága érdekében. Konzultáció A Megrendelő által kijelölt szakemberek a szolgáltatás által biztosított rendelkezésre állási időn belül kérhetnek éves szinten 48 óra konzultációt a szolgáltatás hatálya alá tartozó rendszerkörnyezettel kapcsolatban telefonon, valamint e-mailben. Szolgáltató feladata a konzultációs lehetőség biztosítása az év 365 napján 5x9 órás időtartamban. Hiba eszkaláció Amennyiben a bejelentett hibát annak jellegéből adódóan a Szolgáltató szakemberei az előzetes felmérések alapján nem képesek saját hatáskörben megoldani, a Szolgáltató a problémát egy munkanapon belül eszkalálja a gyártó felé, melynek megtörténtéről a Megrendelőt tájékoztatja. Helyszíni beavatkozás Amennyiben a hiba vagy kérés távoli munkavégzéssel nem kezelhető, úgy a Szolgáltató szakemberei egyeztetett időpontban, megjelennek az Ajánlatkérő által kijelölt telephelyen. c) Munkalap elszámolású szolg.: A támogatási szerződés keretében Megrendelő éves szinten 48 óra munkalap elszámolású szolgáltatást igényel, melynek díja (a szállító által megadott mérnökóradíj) felhasználás függvényében a havi általánydíjon felül havi elszámolás keretében kerül kifizetésre. Csak a munkalappal igazolt támogatás kerül kifizetésre. AK kötelezettséget vállal a teljes szerződéses összeg 70%-ának lehívására. Részletes követelményeket a Műszaki leírás és a Szerződéstervezet tartalmaz.