España - Servicios de Internet - Servicio de telecomunicaciones del Ayuntamiento de Ávila (telefonía fija, móvil, datos, internet y servicios asociados) distribuido en 3 lotes

En línea con la evolución tecnológica y los principios establecidos en el Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas y la Estrategia Nacional de Ciberseguridad, la tendencia en las redes corporativas del sector público se orienta hacia arquitecturas basadas en redes separadas y aisladas, mediante protocolos que corren sobre Layer-3, como es el caso de SD-WAN, para crear servicios convergentes de comunicaciones que permitan: - Incrementar la eficiencia operativa y reducir los costes de gestión. - Incorporar una gestión inteligente y proactiva del tráfico, especialmente mediante la aplicación de técnicas de analítica avanzada e inteligencia artificial. - Facilitar la integración nativa con los sistemas de seguridad perimetral y centros de operaciones (SOC). - Permitir el uso de enlaces híbridos (fibra, 4G/5G, Internet, etc.) garantizando la alta disponibilidad de los servicios. - Asegurar la escalabilidad y flexibilidad ante la apertura de nuevas sedes o la puesta en marcha de nuevos servicios municipales. En el ámbito de interconexión de sedes el Ayuntamiento de Ávila pretende un planteamiento aún más evolucionado y robusto, sustituyendo las redes basadas en SD-WAN por redes Layer-2 con capacidad para transportar VLAN basándose en el protocolo 802.1Q. Uno de los fundamentos de esta exigencia es no perder prestaciones, como la extremadamente baja latencia de la que se disfruta en la actualidad, que caracteriza a las redes de campus o redes metropolitanas, constituidas por circuitos punto a punto. El Ayuntamiento de Ávila impulsa una evolución hacia un modelo de comunicaciones que se sustenta en los principios de robustez, agilidad, seguridad, integración y escalabilidad, con el fin de garantizar una infraestructura moderna, eficiente y resiliente que soporte la transformación digital de la institución y la mejora continua en la prestación de servicios al ciudadano. En base a ello se licitan los servicios de telecomunicaciones del Ayuntamiento de Ávila, comprendiendo los ámbitos de telefonía fija y móvil, acceso a Internet de banda ancha, transmisión de datos entre sedes y servicios asociados, así como el mantenimiento de las infraestructuras necesarias para su correcta prestación. El contrato procura la prestación de los servicios relacionados y el mantenimiento integral de los equipos e infraestructuras necesarios para garantizar la correcta prestación de los servicios durante toda su vigencia, incluyendo el equipamiento LAN imprescindible para proporcionar el servicio VoIP, entendiendo que se trata de servicios esenciales para el adecuado funcionamiento del Ayuntamiento La presente sección tiene por objeto describir el escenario actual de las comunicaciones de datos, voz y acceso a Internet del Ayuntamiento de Ávila, detallando las infraestructuras y equipamientos actualmente en explotación, así como el nuevo modelo tecnológico que se pretende alcanzar en el marco de la modernización de las comunicaciones municipales. En el ámbito de interconexión de sedes el Ayuntamiento de Ávila pretende un planteamiento aún más evolucionado y robusto, sustituyendo las redes basadas en SD-WAN por redes Layer-2 con capacidad para transportar VLAN basándose en el protocolo 802.1Q. Uno de los fundamentos de esta exigencia es no perder prestaciones, como la extremadamente baja latencia de la que se disfruta en la actualidad, que caracteriza a las redes de campus o redes metropolitanas, constituidas por circuitos punto a punto. Otro requisito imprescindible del presente Pliego de Prescripciones Técnicas es disponer de acceso completo sin restricción alguna a los equipos de transmisión y enrutamiento que prestan servicios al proyecto, esta exigencia responde a que el Ayuntamiento de Ávila dispone de personal capacitado para realizar cambios en la configuración de la red, siempre salvando la copia más actual de la configuración de los equipos para garantizar una estrecha colaboración entre el prestador de servicio y el área técnica del Ayuntamiento de Ávila. Además de otros criterios automáticos, se exige que el equipamiento que presta servicio al Ayuntamiento de Ávila, sea de uso exclusivo, entre otras cosas para evitar que los cambios de configuración afecten a otros clientes. Todo ello de conformidad con el pliego de prescripciones técnicas; Esta sección define el escenario actual en lo relativo a las comunicaciones terrestres de voz, y datos al margen de la red corporativa y móvil, el equipamiento instalado y el nuevo escenario en materia de comunicaciones de voz y datos que se pretende. Las líneas incluidas, relacionadas en el anexo II, se corresponden con aquellas instalaciones que, por distintas circunstancias, técnicas, funcionales, económicas, de seguridad y redundancia no están integradas en la red corporativa. Básicamente se trata de líneas de conexión a algunos ascensores, alarmas, servicios en barrios anexionados u otras. La solución propuesta por el licitador para la prestación del servicio de telefonía fija y datos al margen de la red corporativa no deberá suponer ningún recorte de funcionalidades con respecto a los sistemas actualmente en funcionamiento. Independientemente del plan de numeración privado, será imprescindible la conservación de toda la numeración externa existente (líneas RDSI o similares, etc.).- La solución propuesta por el licitador, incluirá obligatoriamente los servicios necesarios para dar respuesta a las siguientes líneas BRI/RDSI, caso del 920352424 Corresponde al número de Policía Local y tendrá que incluir obligatoriamente el registro de todas las llamadas relacionadas con el servicio, incluyendo al menos: identificación línea llamante, fecha, hora y duración. Este servicio será atendido por un grupo de salto con al menos 4 líneas de comunicación simultáneas y capacidad para realizar una llamada saliente por cada una de las entrantes. El número de servicio de Policía Local, dispondrá de servicio de redirección (mediante desvío a móviles autorizados) y atención preferente que garantice la operatividad en caso de desastre. Todo ello de conformidad con lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas