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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 1 jour Avis d'attribution

Espagne - Services de réponse téléphonique - Maintenance et gestion intégrale du Centre de prise en charge personnalisée (CAP) du Service madrilène de santé, Communauté de Madrid

Original España - Servicios de contestación de llamadas telefónicas - MANTENIMIENTO Y GESTIÓN INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA (CAP) DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Attribué Espagne Comunidad de Madrid Services aux entreprises

Acheteur public Consejería de Digitalización

17,6 M € montant attribué · 17 582 472 €

Informations clés

Attribué
Montant estimé
40,1 M €
40 107 382 €
Procédure
Procédure ouverte
  1. Attribué
  2. Publié
  3. Fin du contrat, estimée novembre 2027
Consulter l'avis officiel Suivre ce marché

Ce marché dure environ 24 mois : il revient donc sur le marché vers novembre 2027. Se connecter

Attribué à

UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA

Montant attribué
17 582 472 € 64% sous la valeur estimée des mêmes lots
Date d'attribution
Offre reçue
1 Une seule offre
De retour sur le marché
nov. 2027 Comment nous le savons

Quand ce marché revient

estimé d'après la durée indiquée

Ce marché dure environ 24 mois : il revient donc sur le marché vers novembre 2027.

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Résumé

Résumé généré automatiquement

La Communauté de Madrid a attribué un marché pour la maintenance et la gestion intégrale du Centre de prise en charge personnalisée (CAP) du Service madrilène de santé. Le service comprend la gestion des rendez-vous en soins primaires et hospitaliers, les communications pour les programmes de dépistage du cancer du sein, du côlon et du col de l'utérus, la gestion de la liste d'attente chirurgicale, l'analyse des campagnes CRM, la maintenance d'environ 124 bornes dans les centres de santé et la mise en oeuvre des protocoles SERMAS. Le marché a été attribué le 5 novembre 2025 à UTE MINSAIT-TELEFONICA SOLUCIONES-TELEFONICA ESPAÑA pour 17 582 471,57 EUR, soit 56% en dessous de l'estimation de 40 107 382,22 EUR. La durée est de 24 mois, avec une fin prévue et un retour sur le marché le 4 novembre 2027.

Description

El objeto del servicio es el mantenimiento y gestión de diversos servicios que se prestan actualmente a través del CAP de la Consejería de Sanidad de la CAM, así como contribuir al despliegue técnico y de gestión para asumir otros servicios que puedan requerirse en un futuro durante la duración del contrato. Entre los servicios destacan: • La gestión de la cita en los centros de atención primaria. • La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria. • La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer de Cérvix). • Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica. • Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía. Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios: • Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc. • Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM. • Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS.Los trabajos a realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 jour

Ce que paie ce marché

L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 2 000 dernières attributions pour Services aux entreprises (Espagne).

Cette attribution
17,6 M €
Montant estimé
40,1 M €
Montant median
13 154 €
Moitié centrale des attributions passées
1 800 € à 228 102 €

L'attribution est supérieure à trois attributions passées sur quatre.

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

Consejería de Digitalización

Espagne

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
42
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
18%
de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
100%

D'après 51 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
4,9
de ces lots ont reçu une seule offre
26%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
0%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Attributions récentes

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services aux entreprises
7 275
avis ouvert médian
350 000 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Espagne · Services aux entreprises

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
12 790
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
3%
des titulaires des 12 derniers mois étaient nouveaux ici
12 373 sur 12 578
acheteurs ont attribué des marchés ici
3 147

D'après 22 859 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents. Nouveau : aucune attribution du même acheteur ou du même marché au cours des deux années précédentes.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
4,6
de ces lots ont reçu une seule offre
21%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
2%
des offres venaient d'un autre pays
5%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Faits de procédure

  • Une seule offre a été reçue (procédure ouverte).

Des faits que chercheurs et journalistes suivent dans les registres publics. Aucun n'est la preuve d'une irrégularité : chacun a des explications ordinaires, comme un marché spécialisé, un besoin urgent ou peu de fournisseurs qualifiés.

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