Dostawa i wdrożenie Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z niezbędnym sprzętem do Wodnego Parku Tychy

Ogłoszenie nr 2026/BZP 00389918 z dnia 2026-08-12 Ogłoszenie o zamówieniu Dostawy Dostawa i wdrożenie Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z niezbędnym sprzętem do Wodnego Parku Tychy SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY 1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego 1.2.) Nazwa zamawiającego: Regionalne Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej S.A. 1.3.) Oddział zamawiającego: RCGW S.A. 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 273340260 1.5) Adres zamawiającego 1.5.1.) Ulica: Al. Marszałka Piłsudskiego 12 1.5.2.) Miejscowość: Tychy 1.5.3.) Kod pocztowy: 43-100 1.5.4.) Województwo: śląskie 1.5.5.) Kraj: Polska 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL22C - Tyski 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: rcgw@rcgw.pl 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://bip.rcgw.pl/przetargi-zapytania-ofertowe 1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - inny zamawiający osoba prawna utworzona w celu zaspokajania potrzeb o charakterze powszechnym 1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Środowisko SEKCJA II - INFORMACJE PODSTAWOWE 2.1.) Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: Dostawa i wdrożenie Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z niezbędnym sprzętem do Wodnego Parku Tychy 2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-47f24b0c-2b5d-4372-9ba2-cb98bc7e1b48 2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00389918 2.6.) Wersja ogłoszenia: 01 2.7.) Data ogłoszenia: 2026-08-12 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Nie 2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie 2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie 2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy SEKCJA III - UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA 3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania https://rcgw.eb2b.com.pl/open-preview-auction.html/525952 3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie 3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak 3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://rcgw.eb2b.com.pl 3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: zgodnie z pkt VII SWZ 3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie 3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy 3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu: polski SEKCJA IV - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: EU/MZ/ESOK/36/08/2026 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Dostawy 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostawa Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z wdrożeniem i utrzymaniem wdrożonego Systemu, a także niezbędnym sprzętem i jego instalacją. Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz sposób jego wykonania określony jest w: załączniku nr 6 do SWZ oraz w istotnych postanowieniach umowy (załącznik nr 5 do SWZ). 4.2.6.) Główny kod CPV: 48900000-7 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV: 72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania 42961100-1 - System kontroli dostępu 42933000-5 - Automaty sprzedające 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 824 dni 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Wyłącznie kryterium ceny Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 100 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW 5.1.) Zamawiając