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Digital Customer Information Systems

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Description

The supply, support, and maintenance of the Digital Customer Information System (DCIS) service which encompasses the provision, implementation, ongoing technical support, and lifecycle maintenance of a comprehensive customer information platform. The service enhances the passenger experience by delivering timely, accurate, and consistent travel information across multiple customer touchpoints, enabling GA Trains to provide a more connected, responsive, and passenger-centric journey experience. The solution equips frontline staff with improved access to real-time operational information, enabling them to better assist passengers and respond to enquiries. It also supports control room teams in managing service changes, disruptions, and day-to-day operations more effectively through enhanced visibility and communication capabilities. By improving the flow of information across the GA network, the DCIS supports a more proactive, efficient, and resilient operation while contributing to higher levels of passenger satisfaction and service performance.

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 4 semaines

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  4. A lire avant de repondre
    • Date d'attribution: Attribué le 29 juillet 2026
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  5. A lire avant de repondre
    • Date d'attribution: Attribué le -
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  8. A lire avant de repondre
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  9. A lire avant de repondre
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  10. A lire avant de repondre
    • Date d'attribution: Attribué le 29 juillet 2026
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  11. A lire avant de repondre
    • Date d'attribution: Attribué le -
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  12. A lire avant de repondre
    • Date d'attribution: Attribué le 29 juillet 2026
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