Gestión de un servicio de atención telefónica para el servicio público de renovación de la vivienda (SPRH) del Parque Natural Regional del Gâtinais Français

Référence de la consultation : 26S0016 Procédure : Procédure adaptée Catégorie de marché : Services Classe d'activité : Classe 98 : Autres services communautaires, sociaux et personnels Département : Essonne (91) Objet : Le présent marché a pour objet la mise en place et la gestion d’un service d’accueil téléphonique destiné aux conseillers du Parc naturel régional du Gâtinais français, dans le cadre du service d’accompagnement à la rénovation de l’habitat. Ce service est susceptible d’être déployé sur plusieurs territoires, notamment : - Communauté d'agglomération du pays de Fontainebleau (deux agents) ; - Communauté d’agglomération Melun Val de Seine (trois agents) ; - Communauté d’agglomération de l’Etampois Sud Essonne (un agent) ; - Communauté de communes du Val d'Essonne (un agent) ; - Communauté de communes Entre Juine et Renarde (deux agents) ; - Communauté de communes du Pays de Montereau (un agent) ; - Communauté de communes des Deux Vallées (un agent). À titre indicatif, le volume moyen d’appels entrants est estimé à environ 300 appels par mois, soit environ 10 800 appels par an. Cette estimation est donnée à titre indicatif afin de permettre aux candidats d’apprécier le volume prévisionnel des prestations. Elle ne constitue pas un engagement de l’acheteur et le titulaire ne pourra se prévaloir d’un volume minimal ou maximal d’appels. Les prestations attendues sont détaillées dans le cahier des clauses particulières (CCP). Lots : TENUE D’UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE POUR LE SERVICE PUBLIC DE LA RÉNOVATION DE L’HABITAT (SPRH) DU PARC Lieu d'exécution : MILLY-LA-FORET