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Noruega - Servicios de agencia de cobro - Acuerdo marco para servicios de cobro de deudas

Original Norway - Collection agency services - Framework agreement for debt collection services

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Innovation Norway contrata un acuerdo marco para servicios de cobro de deudas. El comprador concede préstamos y envía entre 200 y 250 casos al año a cobro tras un segundo recordatorio. Las tareas incluyen la gestión de casos, el cobro de subvenciones y comisiones de garantías, procedimientos concursales, la administración de planes de reembolso voluntario con aval, posible asistencia en la realización o garantía de hipotecas y el seguimiento a largo plazo de deudas canceladas. Se valora una buena práctica de cobro para mantener buenas relaciones con los clientes. Se deben presentar informes a la Administración Tributaria noruega cuando corresponda. No se indica valor estimado ni fecha límite. Los detalles figuran en el anexo 1.

Descripción

The aim of the procurement is to cover the contracting authority ́s need for debt collection services and associated assignments. A significant part of Innovation Norway's business area consists of lending activities. Parts of the portfolio will be subject to breaches, brief or persistent. Between 200 and 250 cases are sent annually to debt collection. The cases are to be sent to a debt collection agency after the second reminder/debt collection notice. It is left to the debt collection provider to continue the receivable work. It shall be possible to report the loan well by the customer paying himself up-to-date. There will also be some other types of cases such as collecting grants and commissions for guarantees, bankruptcy proceedings, etc., innovation Norway care about having a good relationship with its customers. We therefore emphasise that good debt collection practice is emphasised in the case handling. The administration of voluntary repayment schemes with surety is also included in the assignment. Need for assistance with realisation or securing the mortgage can also be relevant in some cases. Long term monitoring is a minor part of the assignment. These are cases where the recection is written off internally, but where follow-up of, primarily, personal debtors shall try to attempt a full or partial refund of the requirement in the longer term. Tenderers must make reporting on loans and interest to the Norwegian Tax Administration for cases on long-term monitoring, as well as sending annual assignments to the customer. Furthermore, there are some cases that must be followed-up in accordance with the Debt Scheme Act. More information on the procurement ́s purpose and scope is included in annex no. 1 Requirement specification.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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