Hungría - Servicios de mantenimiento y soporte de sistemas - Operación y mantenimiento del FÖRI IKSZR

Kizárólagosan az Ajánlatkérő érdekkörében, illetve kezelésében működő Integrált Közlekedésszervezési és Szabályozási Rendszer (IKSZR) rendszerelemek üzemeltetési, karbantartási feladatainak ellátása vállalkozási szerződés keretében 12 hónap, valamint két alkalommal további 12-12 hónapra meghosszabbítható határozott időtartamra, amely üzemeltetési és karbantartási feladatok teljes köre kizárólag a forráskód birtokában, és kizárólag a GVSX Szolgáltató Kft., mint az alapszoftver és mint a FÖRI IKSZR szoftvermodulok tekintetében kizárólagos joggal rendelkező Vállalkozó által végezhetők el. (Üzemeltetési feladatok) Ezen belül: Műszaki-technológiai rendszerfelügyelet keretében elvégzendő feladatok: - IKSZR központ (Data Center, Eseményelemző modul, Proxy szerver, Webkliens, Adatbázis) folyamatos üzemeltetése, esetleges meghibásodásainak soron kívüli elhárítása; IKSZR tehergépjármű ellenőrző központi szoftver moduljának folyamatos üzemeltetése, esetleges meghibásodásainak soron kívüli elhárítása; - TOBI online interfész működésének Igazgatóság oldaláról történő biztosítása, esetleges meghibásodásainak elhárítása; - A Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság havonta frissülő, tehergépjárműveket tartalmazó interfész állományának betöltése, esetleges meghibásodásainak elhárítása; - Az IKSZR sebességmérő és piros lámpán áthajtást ellenőrző rendszer központi és végponti elemeinek üzemeltetése, meghibásodásainak javítása - Szoftverek működésének (elérhetőségének) ellenőrzése (IKSZR elérhetőség, sebességmérő és kamerarendszer központi és végponti szoftverei, monitorozó rendszer); - Az érintett alkalmazások - és ha szükséges, a kapcsolódó operációs rendszerek - biztonsági frissítéseinek szükség szerinti telepítése (ha ez a rendszer folyamatos üzemszerű működését lényegesen befolyásolná, akkor csökkent forgalmú időszakban); - Hibabejelentések fogadása, a hibabejelentő rendszer folyamatos üzemeltetése; - A rendszer szoftvereit - központi és kliens - érintő verziókövetés biztosítása, különös tekintettel a jogszabályváltozásokra és a külső interfészek módosulására - IKSZR új szoftververziók Megrendelő által kért időpontban történő telepítése, tesztelése, szükség szerint Megrendelő által biztosított alapszoftver frissítés; - Az IKSZR sebességmérő és piros lámpán áthajtást ellenőrző rendszer végponti elemeinek biztosítása, üzemképességének folyamatos ellenőrzése és nyomonkövetése, helyszíni karbantartási feladatokat is beleértve. - a VÉDA rendszer kapcsolatának működtetése, a 26 db hitelesített sebességmérő eszköz folyamatos rendszerintegrációjának biztosítása. - Kapcsolattartás az ORFK, BRFK szakembereivel, illetve a VÉDA rendszer üzemeltetését végző szervezetekkel. - Alkatrész igénnyel járó meghibásodások, bővítések esetén a Megrendelő által biztosított, Vállalkozó által meghatározott alkatrészek beépítésénél szakfelügyelet biztosítása; - A vállalási árnak tartalmaznia kell további 30 IKSZR kliens központra kapcsolását és üzemelésének biztosítását is (licenc költség, hardverbővítés nem értendő bele, csak a működtetés). A rendészeti központtal kapcsolatos feladatok: - végponti eszközök kliens szoftverének jogszabálykövetése (kizárólag a jogszabályváltozásból eredő szoftvermódosítás. A felhasználói igényekből fakadó fejlesztések, módosítások nem képezik részét ajánlattevő feladatainak, azok csak külön eseti fejlesztési szerződés alapján történhetnek); - végponti és IKSZR központi hardver elemek hibaelhárítása, javítása esetén szakfelügyelet biztosítása. Az üzemeltetéssel érintett IKSZR komponensek működési környezete Feltöltő modul: 2 db Mikrotik S-31DLC20D SFP modul 1 db Router BOARD FTC11 kültéri média konverter 1 db Router BOARD SXTG-2HnD WIFI AP 1 db Comnet CNMC2SFP modul Interfész szerver számítógép: 1 db alkalmazásszerver (ASUS RS300-E7/RS4) Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition R2 x64 SP1 IKSZR rendszer központi elemei: 2 db alkalmazásszerver (DELL) 2 db Microsoft Windows Server 2016 Standard Edition 1 db Központi Switch 1 db Tűzfal 1 db szünetmentes tápegység. Az IKSZR rendszer az alábbi rendszerekkel van közvetlen kapcsolatban: - Budapest Közút Zrt. IKSZR rendszer - TOBI rendszer - Szitakötő (VÉDA) rendszer - KAFIR rendszer Az Igazgatóság rendészeti központ megbízható működése: A rendelkezésre állási ráta Megrendelő által megkövetelt mértéke az online központi modulok, alkalmazások és a Budapest Közút számára adatot továbbító alrendszer esetén 94%, más adatszolgáltatásokra a 90% is elfogadható. A MEGRENDELŐ ÜZEMELTETŐI, FELHASZNÁLÓI TEVÉKENYSÉGÉNEK TÁMOGATÁSA: A Vállalkozó kompetens képviselőjének munkaidőben folyamatosan rendelkezésre kell állnia személyesen vagy csoportmunka támogató szoftveren keresztül üzemeltetői-karbantartási és/vagy felhasználói tanácsadásra. A munkaidőn túli, a munkaszüneti és hétvégi időpontokban ügyeleti rendszer keretében kell a feladatot ellátni, de legalább három munkanappal előre egyeztetett Megrendelői kérésre a helyszíni jelenlétet is biztosítani kell. Vállalkozónak vállalnia kell, hogy napi négy órában helyszíni konzultációs lehetőséget biztosít, mely konzultációs idősávok tömbösítve is lehívhatók, de az összevonás maximum egy hónap időtartamra lehetséges. Amennyiben szükséges a Megrendelő az üzemeltetett rendszerelemekhez kapcsolódó, a Vállalkozó által specifikált elemeket rendeli meg. Ezért megfelelő kompetenciával kell rendelkeznie az IKSZR alkalmazást kiszolgáló szerver infrastruktúrára vonatkozóan is. További részletek az Ajánlattételi dokumentációban.