Descripción

El objeto de este contrato es la prestación de un servicio de atención multicanal a las consultas que los ciudadanos formulen a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de dos vías de comunicación: un canal telefónico y un canal mediante tecnologías de robotización y automatización de procesos, respondiendo ambos canales a preguntas frecuentes mediante respuestas predeterminadas (caso del ChatBot) o extraíbles de los contenidos de la web (canal telefónico).

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Contexto de mercado

Licitación abierta media · Servicios empresariales: 23.584.251 €; 5.892 abiertas ahora en Europa
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