ZAPYTANIE OFERTOWE nr 1/09/FEPZ 1.6/2026 na dostawę licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy, wraz z usługami towarzyszącymi.

Numer ogłoszenia: 2026-107662-291069 Projekt: FEPZ.01.06-IZ.00-0038/25 - Zwiększenie poziomu dojrzałości cyfrowej firmy poprzez cyfryzację realizacji procesów biznesowych w szerokim spektrum działalności Część 1: Dostawa systemu informatycznego z usługami towarzyszącymi. Przedmiotem zamówienia niniejszego zapytania ofertowego jest dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy, wraz z usługami towarzyszącymi, takimi jak: • usługa wdrożeniowa wraz z instalacją i konfiguracją zakupywanego oprogramowania, • usługa szkoleniowa dla co najmniej 18 osób. Miejsce wykonania dostawy: ZAKŁAD MECHANICZNY "METALTECH" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Orla 6 78-650 Mirosławiec WYMAGANY ZAKRES DOSTAWY: 1. Przedmiot dostawy nr 1.: Dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy 2 Przedmiot dostawy nr 2.: Wykonanie usługi wdrożeniowej ww. oprogramowania wraz z instalacją i konfiguracją 3 Przedmiot dostawy nr 3.: Przeprowadzenie szkolenia podnoszącego cyfrowe kompetencje personelu. Ad 1. Przedmiot dostawy nr 1.: Dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy. A. Wymagane funkcjonalności oprogramowania w zakresie ogólnego zarządzania procesami: 1. możliwość nadawania uprawnień dostępowych do zasobów informatycznych oprogramowania i danych gromadzonych toku użytkowania oprogramowania 2. wsparcie obiegu dokumentów poprzez automatyzację realizacji procesów na zasadzie WORKFLOW 3. automatyczne przetwarzanie dokumentów przez silnik typu OCR (Optical Character Recognition) w chmurze - na dokumenty do odczytu maszynowego, 4. możliwość przekrojowego i elastycznego budowanie raportów i tzw. dashboardów z możliwością raportowania w ramach tzw. hurtowni danych (Big Data) z subskrypcją raportów do użytkowników końcowych 5. możliwość tworzenia odmiejscowionej kopii zapasowej danych (backupu) w CHMURZE - oraz jej natychmiastowe odtwarzanie w przypadku awarii, ataku ransomware lub błędu ludzkiego, 6. możliwość tworzenia własnych ścieżek postępowania i generowanie automatycznych akcji realizowanych w systemie (RPA - Robotic Process Automation) z wykorzystaniem wirtualnych botów. 7. możliwość modyfikacji interfejsu systemu tj. dopasowanie go do potrzeb użytkowników 8. możliwość zastosowania dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA) dla wszystkich użytkowników, z użyciem kodów generowanych w aplikacji mobilnej lub wysyłanych przez SMS lub e-mail. B. Wymagane funkcjonalności w obszarze optymalizacji procesów związanych z obsługą sprzedaży: 1. Cyfrowe wsparcie zarządzania relacjami z klientami, co najmniej w zakresie następujących procesów: • rejestrowanie, organizowania i analizowania wszelkich kontaktów oraz aktywności związanych z klientami, kontrahentami i potencjalnymi odbiorcami, • usystematyzowanie i standaryzacja gromadzonych danych poprzez możliwość przypisywania do każdego klienta/kontaktu dowolnej liczby tzw. tematów (czyli kontekstów biznesowych), w ramach których rejestrowane są wszystkie rozmowy, ustalenia, zapytania ofertowe, zgłoszenia, reklamacje czy inne formy interakcji, w tym każdy temat „kontekst biznesowy” ma mieć możliwość gromadzenia informacji o dacie, treści rozmowy, formie kontaktu (np. telefoniczny, e-mailowy, osobisty) oraz operatorze odpowiedzialnym za dany kontakt, w celu budowania pełnej historii relacji z klientem, do której dostęp będzie przydzielany zgodnie z uprawnienia w organizacji, • możliwość szybkiego wyszukiwania oraz filtrowania danych według wybranych kryteriów, takich jak: kontrahent, data, temat rozmowy, osoba odpowiedzialna, czy forma kontaktu, celem ułatwienia dostępu do potrzebnych informacji eliminacji dublowania działań, • możliwość planowania i zarządzania zadaniami powiązanymi z klientami/kontaktami, z możliwością tworzenia zadań związanych z danym klientem lub tematem, określaniem terminów ich realizacji i przypisaniem ich do wybranych pracowników wraz z rezerwacją zasobów np. czas pracy, środki transportu, czy dostępność osób, co jest obecnie nieosiągalne przy zastosowaniu obecnie posiadanych zasobów, • automatyzacja aktualizacji przez operatora statusu całego procesu realizacji zadania, poprzez informatyzację i automatyzację zarządzania powyższymi informacjami i czynnościami marketingowymi i sprzedażowymi umożliwi szybki dostęp dla osób zarządzających do przeglądu zadań wszystkich pracowników - zarówno bieżących, jak i zaległych, co ułatwi monitoring postępów prac i szybkiego reagowania w przypadku opóźnień lub konieczności zmian w organizacji pracy, zwiększając efektywność zarządzania personelem a tym samym zwiększając efektywności procesów marketingowych i sprzedażowych, • cyfrowe wsp Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-17; dane przetworzone.