Polska - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne - Dostawa licencji subskrypcyjnych użytkowanego przez Zamawiającego rozwiązania o nazwie BloxOne Threat Defense oraz świadczenie usługi wsparcia technicznego przez okres 17 miesięcy lub dostawa rozwiązania równoważnego

1.Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji subskrypcyjnych użytkowanego przez Zamawiającego rozwiązania o nazwie BloxOne Threat Defense (zwanego dalej Systemem) oraz świadczenie usługi wsparcia technicznego przez okres 17 miesięcy lub dostawa rozwiązania równoważnego. 2.W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest w szczególności do: 1)udzielenia wszelkich subskrypcji wymaganych do prawidłowego działania Systemu BloxOne Threat Defense służącego do zarządzania usługami DNS, DHCP i adresacją IP dla sieci IT wraz z usługą filtrowania zapytań DNS jako całości jak i poszczególnych jego elementów dla 1800 użytkowników lub dostawa, wdrożenie i konfiguracja rozwiązania równoważnego obowiązującego przez okres 17 miesięcy liczonych od dnia podpisania Protokołu Odbioru - bez uwag. Szczegółowy opis poszczególnych elementów Systemu znajduje się w rozdziale II Opisu przedmiotu zamówienia. 2)udzielenia Zamawiającemu pakietu 68 godzin na usługę wsparcia technicznego dla Systemu w okresie wskazanym w lit. A w zakresie obejmującym co najmniej: 1.1 udostępnianie najnowszych wersji systemów oraz wszelkich poprawek i aktualizacji, 1.2 rejestrację przypadków niepoprawnego działania podsystemów, 1.3 udzielanie pomocy, wyjaśnień i krótkich porad związanych z użytkowaniem podsystemów. 3.Zamawiający oświadcza, że posiada wdrożony i skonfigurowany System BloxOne Threat Defense, w skład którego wchodzą następujące podsystemy: 1)Podsystem DNS/DHCP/IPAM składający się z dwóch maszyn wirtualnych; 2)Podsystem do wykrywania urządzeń sieciowych i adresacji IP, składający sięz jednej maszyny wirtualnej. 3)Podsystem raportowania, składający się z jednej maszyny wirtualnej. 4)Podsystem DNS, składający się z dwóch maszyn wirtualnych (Zamówienie nie obejmuje dostawy licencji dla tego podsystemu). 4.W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Zamawiający wymaga, aby zaoferowane rozwiązanie równoważne posiadało możliwość zarządzania posiadanymi przez Zamawiającego podsystemami DNS-a publicznego (2 szt., punkt 4 powyżej) oraz podsystemu DNS/DHCP wewnętrznego (2szt.) z wykorzystaniem jednolitego systemu operacyjnego przeznaczonego do realizacji funkcjonalności MGMT, DNS, DHCP. Zamawiający nie dopuszcza stosowania systemów operacyjnych ogólnego przeznaczenia. 5.W ramach wdrożenia rozwiązania równoważnego Zamawiający wymaga: 1)Przeprowadzenia instalacji oprogramowania na środowisku wirtualnym udostępnionym przez Zamawiającego, 2)Migracji baz systemów DNS i adresów sieciowych IPAM oraz konfiguracji niezbędnych do wdrożenia urządzeń i instalacji oprogramowania, 3)Przygotowania dokumentacji powykonawczej, W ramach czynności wdrożenia Wykonawca przeprowadzi szkolenie dla 12 administratorów w wymiarze 2 dni roboczych (2x8 godzin) w siedzibie Zamawiającego. 6.Warunki świadczenia wparcia technicznego: 1)Zapewnienie pakietu 68 godzin, który może być wykorzystany w dowolnym momencie trwania Umowy przez okres 17 miesięcy, w zakresie obejmującym co najmniej: a)udostępnianie najnowszych wersji systemów oraz wszelkich poprawek i aktualizacji, b)rejestrację przypadków niepoprawnego działania podsystemów, c)udzielanie pomocy, wyjaśnień i krótkich porad związanych z użytkowaniem podsystemów. 2)Potrzeba skorzystania z usługi wsparcia technicznego będzie każdorazowo zgłaszana Wykonawcy poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie. Zamawiający dokonując zgłoszenia wskaże jednocześnie zakres wsparcia, termin i sposób jej realizacji. Czas reakcji na zgłoszenie (rozumiany jako co najmniej zwrotny kontakt od osoby, która dokonała zgłoszenia po stronie Wykonawcy) nie może przekroczyć 1 Dnia roboczego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. 3)Usługa wsparcia technicznego może być realizowana zdalnie, telefonicznie lubza pośrednictwem poczty elektronicznej zgodnie z wyborem Zamawiającego wskazanym w zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 2. Czas realizacji zgłoszenia nie może przekroczyć 2 Dni roboczych. 4)Zapewnienie możliwości pobierania regularnych raportów dotyczących wykorzystania godzin wsparcia oraz statusu zgłoszeń. 5)Zapewnienie możliwości pobierania wydawanych przez producenta nowych wydań oraz poprawek oprogramowania dla zaoferowanych funkcjonalności objętych wsparciem technicznym, zgodnie z zapotrzebowaniem Zamawiającego. 6)Zapewnienie dostępu do dokumentacji technicznej. 7)Zapewnienie bezpośredniego i wolnego od dodatkowych opłat dostępu do pomocy technicznej oraz możliwość zgłaszania awarii i problemów za pośrednictwem WWW od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:30-15:30. 8)Zapewnienie Zamawiającemu posiadanie pełnej kontroli nad zgłoszeniami serwisowymi dla zaoferowanych produktów objętych wsparciem technicznym. 9)Aktualizowanie oprogramowania, poprawki programistyczne i dokumentacja techniczna muszą pochodzić z oficjalnego kanału dystrybucji producenta. 10)Zagwarantowanie braku ograniczeń, co do liczby zgłoszeń serwisowych, dla wszystkich funkcjonalności Systemu objętych wsparciem technicznym. 7.Opis przedmiotu zamówienia, w tym warunki i zasady realizacji zamówienia, a także opis równoważności oferowanych rozwiązań stanowi Załącznik nr 1 do SWZ - Opis przedmiotu zamówienia. 8.Szczegółowe warunki realizacji Umowy zawarte zostały w treści Załącznika nr 3 do SWZ - Istotne postanowienia umowy. 9.Wykonawca oświadcza, że realizując przedmiot Umowy nie narusza jakichkolwiek praw osób trzecich, w tym w szczególności autorskich praw majątkowych oraz praw osobistych takich osób. Zapewnia, że korzystanie z Przedmiotu umowy, związanej z nim dokumentacji oraz inne usługi zrealizowane na podstawie Umowy nie naruszają jakichkolwiek praw osobistych lub majątkowych osób trzecich, a także zapewnia, że zawarcie i wykonanie Umowy nie wymaga uzyskania zgody lub złożenia innego oświadczenia woli lub wiedzy ze strony osoby trzeciej i nie będzie pociągać za sobą kosztów dla Zamawiającego, w szczególności z tytułu konieczności nabycia dodatkowych subskrypcji. Szczegółowe informacje znajdują się w treści Rozdziału III SWZ.