Magyarország - IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás - HIR rendszer informatikai alkalmazás támogatása

Vállalkozási szerződés keretében az NMHH telephelyén üzemelő HIR rendszer ÉLES, TESZT és DEV környezetének alkalmazástámogatása, karbantartása, üzemeltetésének támogatása, hibáinak elhárítása, az esetleges meghibásodások bejelentésének fogadása érdekében. A HIR alkalmazás modulja CentOS Linux 7 (Core) operációs rendszeren (Kernel: Linux 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64), Tomcat (8.5.34) alkalmazás szerveren fut, kivéve az APEX 5-ben megírt lekérdezéseket, amelyek a HIR-hez tartozó adatbázissal együtt az Oracle 18c adatbázison találhatók. A HIR alkalmazás az alábbi komponensekből épül fel: JAVA JDK 1.8.0_181, Spring Framework v.2.5.5 (IOC konténer) , Struts v.1.2.7, Log4J v.1.2.13 (logolás), Quarcz Scheduler v.1.6 (ütemezett feladatok), Hibernate 3.2.6.ga, LDAP Java Client v.1.0 (LDAP kezelés), Velocity v.1.5 (template kezelés), Jasper reports 6.3.0 (riportok, lekérdezések). Az igényelt szolgáltatások jellege: - átalánydíjas szolgáltatások- munkalap alapú elszámoláson alapuló alkalmazás működtetés támogatás- fentieken túlmutató paraméterezési feladatok. A részletes követelményeket a Műszaki leírás tartalmazza. A rendszer forráskódja a szerződés megkötésekor az NMHH tulajdonában van. További információk a Szerződéstervezetben. 1. Szolgáltatási időszak: A szerződés aláírásától számított 24 hónap időtartamban 2. Támogatott rendszer elemek A támogatási és üzemeltetési szolgáltatás a következő elemekre terjed ki: - NMHH telephelyén HIR alkalmazás megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére, valamint HIR publikáció és diagram alkalmazás támogatása a megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - A riportgenerálást lehetővé tevő alkalmazás (jelenleg WRG) és a dokumentumok előállításához szükséges iratminták támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - A PDF állomány létrehozását támogató alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - Az autentikációt támogató CAS alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - Az ORDS és APEX lekérdező modul alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - Az AGA számára adatokat előkészítő HIRAGA modul alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. - A lekérdezések excel export elkészítéséhez szükséges CSVPOI modul alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére - Súgó modul (hir-help.war) alkalmazás támogatása a HIR rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezetére. Felek a támogatás megkezdésekor az alkalmazói szoftverkörnyezet aktuális állapotát fogadják el támogatandó környezetként. Jelen szerződés szempontjából a HIR rendszeren, továbbá a DMS/UCM illetve Contentum rendszer interfészein végzett hibajavítások, konfiguráció módosítások nem minősülnek változtatásnak. Jelen szerződés időtartama alatt csak a Szolgáltató módosítja a rendszer forráskódját. A Rendszerbe Megrendelő által új hardver elemek beépítése, az operációs rendszer(ek) verzió frissítése, az alapszoftverek upgrade-je, az alkalmazói szoftver kisebb kiegészítése és a biztonsági frissítések telepítése nem számít a Rendszer változtatásának, így az a díjazás és a szerződés más feltételeinek megváltoztatására alapot nem teremt. 3. Technikai feltételek - Fejlesztői környezet fenntartása - Hibabejelentő/Ticketing felület 4. Átalánydíjas szolgáltatások - Bejelentett hibák javítás - Telefonos és elektronikus levelezésen keresztül nyújtott támogatás - Oktatás - Frissítések tesztelése / beépítése - Dokumentáció naprakészen tartása 5. Munkalap elszámolású szolgáltatások Szolgáltató a Szolgáltatás fentiekben meghatározott időtartama alatt 100 (száz) óra munkalap elszámolású szolgáltatást biztosít a jelen pont szerint a Megrendelő részére, melynek díja a felhasználás függvényében a szerződésben meghatározott havi átalánydíjon felül havi elszámolás keretében kerül kifizetésre. 6. Megrendelő által igényelt paraméterezési feladatok Vállalkozó a Szolgáltatás fentiekben meghatározott időtartama alatt 320 (háromszázhúsz) munkaóra Megrendelő által szabadon lehívható paraméterezési szolgáltatást biztosít a Műszaki leírásban részletesen meghatározottak szerint 7. Átalánydíjas, munkalap elszámolású és paraméterezési szolgáltatásokra vonatkozó közös szabályok - Forráskód konzisztens kezelés - Telepítőkészlet, fejlesztői dokumentáció, forráskód átadás - Hibák kategorizálása - Hibajavítások és változtatások telepítése A részletes követelményeket a KD részét képező Műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazzák.