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Deutschland - Technische Computerunterstützung - ARD/ZDF Microsoft Unified Supportvertrag Laufzeit: 01.06.2026 bis 31.05.2028

Aggiudicata Avviso di aggiudicazione Nessuna scadenza pubblicata
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  2. Pubblicata

Descrizione

Gegenstand der Beschaffung ist die Erbringung herstellerseitiger Support-, Beratungs- und Eskalationsleistungen auf Microsoft Unified Support-Niveau für die beim Auftraggeber betriebenen Microsoft Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen. Der Leistungsumfang umfasst reaktive Supportleistungen (Bearbeitung von Störungen und Service Requests inkl. Eskalation bis in Microsoft-Produkt-/Engineering-Ressourcen, Bereitstellung von Workarounds und Wiederherstellungsempfehlungen sowie Root-Cause-Analysen bei kritischen Incidents) sowie proaktive Leistungen (kontingent-/credit-basierte Beratungs-, Analyse- und Engineering-Leistungen wie Architecture/Design Review, Security-/Identity-Assessments, Health-Analysen und Advisory-Sessions). Unterstützt werden insgesamt 17 Microsoft Tenants mit ca. 60.000 Anwenderinnen und Anwendern der Rundfunkanstalten BR, HR, MDR, NDR, Radio Bremen, RBB, SR, SWR, WDR, ZDF und Deutschlandradio sowie deren Gemeinschaftseinrichtungen. Zudem erfolgt die Leistung im Aufbau- und Betriebskontext des neu zu schaffenden zentralen OneTenant. Die Supportzeiten sehen für kritische Störungen (Severity A) 24x7 vor, ansonsten 8x5 gemäß Leistungsbeschreibung. Nicht Gegenstand sind Managed Services/operativer Regelbetrieb sowie Implementierungs-/Migrationsprojekte, soweit nicht zur Ursachenanalyse oder als Advisory-Leistung erforderlich. Laufzeit: 01.06.26 bis 31.05.28 Keine Losaufteilung (ein Gesamtlos)

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Leggi prima di partecipare
    • Data di aggiudicazione: Aggiudicato il 19 maggio 2026
    • Oggetto e criteri: La descrizione è stata ampliata. Rileggila prima di partecipare.

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