Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - Rahmenvertrag Unterstützungsleistungen IT-Infrastruktur LUBW51 und UM15

Rahmenvertrag Unterstützungsleistungen IT-Infrastruktur LUBW51 und UM15 Das Los besteht aus zwei Teilen "Serveradministration" und "Bürokommunikation". Bereich 1: Serveradministration in der LUBW - Unterstützung bei der Administration und Sicherstellung der virtuellen Ablage- und einiger Netzdienste-Server (Windows Server 2016 und 2019). Zu den Aufgaben gehören die Einrichtung, Pflege und Löschung von Benutzern, Rechtevergabe und Administration, das Monitoring und die Datenorganisation, Systempflege und Patchmanagement. - Unterstützung von Konzeptionen im Bereich Serveradministration und Netzdienste - Beratung des Referats beim laufenden Betrieb - Integration der Server in die IT-Infrastruktur der LUBW - Vorbereitung der Migration der Ablageserver in die Gesamtstruktur des Landes, verwaltet durch die BITBW - Integration der Netzwerkdrucker in die IT-Infrastruktur der LUBW - Unterstützung bei der Verwaltung und der Weiterentwicklung des Active Directory der LUBW, das Teil des landesweiten AD ist. - Unterstützung bei der Verwaltung der organisatorischen Einheit LUBW in der Domäne BK.BWL.NET der BITBW - Unterstützung bei der Definition von Gruppenrichtlinien - Systemdokumentation Bereich 2: Bürokommunikation in der LUBW - Unterstützung bei der Umsetzung, Anpassung und Fortschreibung des Betriebskonzeptes für die Bürokommunikation der LUBW in Absprache mit der BITBW - Unterstützung beim Betrieb der LUBW-spezifischen Anpassungen an den landeseinheitlichen BK-Arbeitsplatz in Zusammenarbeit mit der BITBW - Laufende Vor-Ort-Benutzerbetreuung für die BK-Programme der LUBW, teilweise in Zusammenarbeit mit der BITBW Betrifft nur LUBW-Arbeitsplatzrechner: - Unterstützung bei der Anpassung der Client Betriebssysteme (Windows 10, 64 und in Ausnahmefällen auch 32 bit) - Unterstützung bei der Installation und Anpassung der BK-Client-Programme der LUBW. Aktuell sind dies: MS-Office 2016, Internet Explorer 11, Adobe Acrobat Reader X, McAfee Virus Scan, ZENWorks-Client 11, Irfan View etc. - Unterstützung beim Betrieb des Netzwerkmanagementtools ZENworks (Hardware- und Software Inventarisierung, Softwareverteilung, Asset Management, Fernsteuerung) - Erstellung der Softwarepakete für die Verteilung mittels ZENWorks Application Launcher - Erstellung von Images zur automatisierten Installation der LUBW-Clients und Pflege der dafür benötigten Treiber-Datenbank (auch für mobile Endgeräte) - Erstellung von Installationsroutinen zur automatisierten Installation von häufiger genutzten Fachprogrammen - Installation und Betreuung von Testinstallationen neuer BK-Software-Komponenten - Unterstützung bei der Einführung neuer BK-Software Komponenten - Unterstützung im Bereich der lokalen Abwehr und Beseitigung von Computerviren; Durchzuführende Arbeiten: - Installation, Konfiguration und Vor-Ort-Rollout von PCs und Notebooks, Smartphone incl. Peripheriegeräten und Software-Produkten mit Pflege in vorhandener Bestands-Datenbank für Hard- und Softwarebeistellungen. - Laufende Vor-Ort-Benutzerbetreuung im zentralen Servicezentrum UM in Absprache mit dem Service-Desk der BITBW (TUK-Tätigkeiten). - Fehlersuche, Fehlerdiagnose, Fehlerbehebung bei Hard- und Software vor Ort - Dokumentation - Test und Erprobung neuer Hard- und Softwarekomponenten - Beratung und Unterstützung von Benutzern bei Problemen nach Rücksprache mit der Geschäftsstelle Bürokommunikation im Referat 15 UM - Unterstützung bei Videokonferenzen. Dies umfasst den Aufbau und regelmäßige Funktionsprüfung der Geräte und Unterstützung bei der Einrichtung der Geräte, sowie Support bei der Durchführung von Videokonferenzen mit den mobilen und fest installierten Systemen, die im UM vorhanden sind (Polycom, WebEx, Skype for Business oder zukünftig andere) - Organisation und Unterstützung der in den Jahren 2025 und 2026 voraussichtlich anstehenden Umzüge des UM vom jetzigen Hauptgebäude in andere Gebäude innerhalb Stuttgarts - Unterstützung der Planung der IT des UM in vom UM bisher nicht genutzten Gebäuden - Unterstützung der Planung des Umzuges der IT des UM - Wahrnehmung der Position eines Umzugsbeauftragten des Referates 15