C.3.1.1. - Customer satisfaction study

Project: P128950 - REAL ESTATE REGISTRATION PROJECT Reference: BA-FGA-347664-CS-CQS-C.3.1.1. Procurement method: Consultant Qualification Selection Financing: World Bank BOSNA I HERCEGOVINA FEDERALNA UPRAVA ZA GEODETSKE I IMOVINSKO-PRAVNE POSLOVE DODATNO FINANSIRANJE ZA PROJEKAT REGISTRACIJE NEKRETNINA Poziv za izraavanje interesa, KONSULTANTSKE USLUGE - Zajam br. 9048-BA Projekt registracije nekretnina, Dodatno finansiranje (u daljem tekstu: „Projekt“) se provodi na osnovu Sporazuma o zajmu Dodatno finansiranje za Projekat registracije nekretnina, izmeu Bosne i Hercegovine i Meunarodne Banke za obnovu i razvoj - IBRD koji je potpisan 02. jula 2020. godine, te Odluke o ratifikaciji sporazuma o zajmu („Slubeni glasnik BiH“, Meunarodni ugovori br. 19/20 od 19. decembra 2020. godine). Dio sredstava zajma namijenjen je za plaanja po ugovorima za konsultantske usluge broj: C.3.1.1.-„Istraivanje percepcije javnosti i zadovoljstva korisnika usluga zemljišne administracije u Federaciji Bosne i Hercegovine“. Pruatelj usluga (u daljem tekstu Konsultant) e biti angaovan za pruanje konsultantskih usluga za istraivanje percepcije javnosti i zadovoljstva korisnika usluga zemljišne administracije u Federaciji Bosne i Hercegovine. Detaljni opis gore navedenih zadataka se nalazi u Opisu poslova kojeg zainteresirani subjekti mogu dobiti besplatno na vlastiti zahtjev koji treba biti dostavljen na e-mail adresu navedenu u dnu ovog poziva. Trajanje angamana planirano je za period mart 2023. -septembar 2023. godine, sa mogunošu produenja trajanja angamana na dodatni period tokom trajanja projekta. Federalna uprava za geodetske i imovinsko - pravne poslove, putem Jedinice za implementaciju Dodatnog finansiranja za Projekat registracije nekretnina poziva sve kvalifikovane i zainteresovane kandidate da iskau svoj interes za pruanje navedenih usluga, a Konsultant mora imati sljedee kvalifikacije, vještine i iskustvo: Minimalno 3 godine iskustva u implementaciji istraivanja zadovoljstva graana ili korisnika usluga slinog opsega (200+ ispitanika); Iskustvo u radu sa on-line istraivanjima; Iskustvo u radu sa aplikacijama za unos podataka i obradu anketa; Iskustvo i kapaciteti za upravljanje podacima i statistiku obradu informacija; Iskustvo u radu sa statistikim programom SPSS; Iskustvo u planiranju i organizovanju logistike za implementaciju istraivanja; Mrea iskusnih anketara, osoblja za unos podataka i supervizora istraivanja. U tehnikom dijelu izjave interesa Izvoa e navesti predloeno osoblje, kvalifikacije i biografiju za svaku od sljedeih kljunih pozicija: Rukovodilac istraivanja: planira, nadzire i upravlja cijelim procesom istraivanja, dostavlja redovne mjesene izvještaje, pojedinane izvještaje o istraivanju i finalni izvještaj i baze podataka. Odgovoran je za analizu, interpretiranje i prezentiranje prikupljenih podataka osiguravajui da su prezentirani rezultati izbalansirani i da su rezultati komparacije sa prethodnim istraivanjima jasno definisani i interpretirani. Potrebno je da ima visoku školsku spremu (VSS) ili viši stepen obrazovanja. Rukovodilac rada na terenu i obrade podataka: planira, nadzire i upravlja radom na terenu i online anketama te planira, nadzire i upravlja unosom podataka, provjerom grešaka, obradom i konsolidacijom podataka. Odgovoran je i za obuku osoblja za rad na terenu. Potrebno je da ima visoku školsku spremu (VSS) ili viši stepen obrazovanja. Skree se panja zainteresiranim subjektima na odjeljak III, paragrafi 3.14, 3.16 i 3.17 Svjetske banke „Propisi o nabavkama za zajmoprimce IPF“, juli 2016., revidirani novembra 2017., augusta 2018. i novembra 2020., koji utvruju politiku Svjetske banke o sukobu interesa. Konsultant e biti odabran u skladu s metodom odabira konsultanta (CS-CQS) utvrenom u "Propisima o nabavkama za zajmoprimce IPF-a" Svjetske banke. Slubenici svih nivoa vlasti /dravni slubenici/ u Bosni i Hercegovini mogu biti zaposleni samo kroz konsultantske ugovore uz uslov da takvo zapošljavanje nije u suprotnosti sa bilo kojim zakonima ili propisima o zapošljavanju u BiH, i ukoliko: (i) su na neplaenom odsustvu sa posla, ili su dali otkaz ili se penzionisali; i (ii) njihovo zapošljavanje ne bi uzrokovalo sukob interesa (definisano u stavu 3.16 Regulacija). Zainteresovani subjekti dodatne informacije mogu dobiti na dole navedenoj adresi. Pismo interesa zajedno sa biografijom i dokazima o strunoj spremi dostaviti elektronski ili putem pošte na dole navedenu adresu najkasnije do 13. marta 2023. godine. Federalna uprava za geodetske i imovinsko - pravne poslove Jedinica za implementaciju Dodatnog finansiranja za Projekat registracije nekretnina Ul. Hamdije Kreševljakovia 96, 71000 Sarajevo Tel. +387 33 586-063 E-mail: dino.serer@fgu.com.ba Sarajevo, dana 27.02.2023. godine