Audyt dostępności informacyjno-komunikacyjnej Centrum Kultury Podgórza wraz z opracowaniem rekomendacji wdrożeniowych

Numer ogłoszenia: 2026-114120-289648 Projekt: FERS.03.03-IZ.00-0001/23 - Projektowanie uniwersalne kultury- dostępność w instytucjach kultury Część 1: Audyt dostępności informacyjno-komunikacyjnej 1. Przedmiot i cel zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie audytu dostępności informacyjno-komunikacyjnej Centrum Kultury Podgórza (CKP) oraz opracowanie rekomendacji służących zwiększeniu dostępności informacji, komunikacji, wydarzeń i usług dla osób ze szczególnymi potrzebami. Audyt należy przeprowadzić z uwzględnieniem: ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, zasad projektowania uniwersalnego, założeń Modelu Dostępnej Kultury. Audyt ma charakter ekspercko-doradczy. Jego celem jest identyfikacja barier informacyjnych i komunikacyjnych, ocena funkcjonujących rozwiązań dostępnościowych, doświadczeń odbiorców oraz przygotowania organizacyjnego i kompetencyjnego CKP, a następnie opracowanie rekomendacji możliwych do wdrożenia w całej instytucji. Przedmiot zamówienia nie obejmuje ponownego audytu dostępności cyfrowej zgodnie z WCAG, audytu dostępności architektonicznej, sporządzania projektów technicznych lub inwestycyjnych ani kosztorysów inwestorskich. Wykonawca powinien wykorzystać wyniki wcześniej przeprowadzonego audytu dostępności cyfrowej przekazanego przez Zamawiającego. 2. Zakres audytu Audyt obejmuje analizę dostępności informacyjno-komunikacyjnej w następujących obszarach: Widzenie - w szczególności dostępność informacji o wydarzeniach, oznakowania rozwiązań dostępnościowych, materiałów w alfabecie Braille’a i materiałów dźwiękowych, systemu Intonavi oraz informacji publikowanych przez CKP. Słyszenie - w szczególności funkcjonowanie usługi tłumacza PJM Migam i pętli indukcyjnych, informowanie o dostępnych udogodnieniach oraz procedury komunikacji z osobami głuchymi i słabosłyszącymi. Rozumienie - stosowanie języka prostego, zrozumiałość komunikatów, dostępność formularzy i procedur oraz sposób przekazywania informacji o wydarzeniach i ich dostępności. Czucie - sposób informowania o bodźcach sensorycznych, procedury wsparcia osób neuroróżnorodnych, komfort uczestnictwa w wydarzeniach oraz rozwiązania ograniczające przeciążenie sensoryczne. 3. Próba badawcza Audyt zostanie przeprowadzony na reprezentatywnej próbie lokalizacji, wydarzeń, usług i procesów komunikacyjnych. Wyniki badania będą podstawą do opracowania rekomendacji dla całej instytucji. 3.1. Lokalizacje Audyt terenowy obejmie: Teatr Praska 52 - stanowiskową pętlę indukcyjną, system Intonavi, komunikator Mówik oraz komunikację podczas wydarzeń scenicznych. Fort Borek - pętle indukcyjne, system Intonavi, komunikator Mówik oraz sposób informowania o dostępności. Ośrodek Kultury Ruczaj - pętle indukcyjne, system Intonavi, komunikator Mówik oraz komunikację z uczestnikami zajęć i wydarzeń. Strefę Sokolską - dwie mobilne pętle indukcyjne, system Intonavi, komunikator Mówik oraz organizację informacji o dostępności. Klub Aleksandry - pętle indukcyjne, wykorzystanie rozwiązań dostępnościowych w filii osiedlowej oraz komunikację z uczestnikami. Zamawiający dopuszcza zastąpienie Klubu Aleksandry Klubem Wola Duchacka. Wizje lokalne zostaną przeprowadzone w ramach maksymalnie dwóch terminów wizyt terenowych Wykonawcy. Zamawiający zapewni możliwość organizacji wizyt w sposób umożliwiający przeprowadzenie audytu kilku lokalizacji podczas jednego terminu. 3.2. Wydarzenia Wykonawca przeprowadzi analizę minimum czterech wydarzeń, obejmujących: wydarzenie sceniczne, warsztat edukacyjny, wydarzenie rodzinne lub międzypokoleniowe, wydarzenie wykorzystujące rozwiązania dostępnościowe. Analiza może zostać przeprowadzona poprzez obserwację bezpośrednią, analizę dokumentacji, materiałów informacyjnych, promocyjnych, fotograficznych lub audiowizualnych oraz wywiady z pracownikami i uczestnikami. Nie wymaga się osobistego udziału Wykonawcy w każdym wydarzeniu. Obserwacje wymagające obecności Wykonawcy powinny zostać, w miarę możliwości organizacyjnych Zamawiającego, przeprowadzone podczas terminów wizyt terenowych. 3.3. Usługi i rozwiązania dostępnościowe Ocenie podlegają w szczególności: usługa tłumacza PJM Migam, kontakt telefoniczny i mailowy oraz formularze zgłoszeniowe, system Tourguide z pętlą indukcyjną i mobilne pętle indukcyjne, system Intonavi, komunikator Mówik, materiały w alfabecie Braille’a i innych alternatywnych formatach. 4. Analiza podróży odbiorcy Audyt należy przeprowadzić z wykorzystaniem metody podróży odbiorcy, obejmującej: Pozyskanie informacji o wydarzeniu - stronę internetową w zakresie informacji o dostępności, media społecznościowe, materiały promocyjne i informowanie o udogodnieniach. Zgłoszenie udziału - proces zapisów, formularze, możliwość zgłaszania potrzeb dostępnościowych oraz komunikację telefoniczną i mailową. Uczestnictwo w wydarzeniu Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-17; dane przetworzone.