ZP/6/2026 Wdrożenie usługi Wirtualnej Rejestratorki (voice-bot), jako inteligentnego asystenta głosowego, do automatyzacji procesów telefonicznej obsługi pacjenta w ramach AOS

Ogłoszenie o wyniku postępowania Dostawy ZP/6/2026 Wdrożenie usługi Wirtualnej Rejestratorki (voice-bot), jako inteligentnego asystenta głosowego, do automatyzacji procesów telefonicznej obsługi pacjenta w ramach AOS SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY 1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego 1.2.) Nazwa zamawiającego: Szpital Miejski św. Jana Pawła II w Elblągu 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 281098840 1.5) Adres zamawiającego 1.5.1.) Ulica: Komeńskiego 35 1.5.2.) Miejscowość: Elbląg 1.5.3.) Kod pocztowy: 82-300 1.5.4.) Województwo: warmińsko-mazurskie 1.5.5.) Kraj: Polska 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL621 - Elbląski 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@szpitalmiejski.elblag.pl 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.szpitalmiejski.elblag.pl 1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://platformazakupowa.pl/pn/szpitalmiejski_elblag 1.7.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej 1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego: Zdrowie SEKCJA II - INFORMACJE PODSTAWOWE 2.1.) Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: ZP/6/2026 Wdrożenie usługi Wirtualnej Rejestratorki (voice-bot), jako inteligentnego asystenta głosowego, do automatyzacji procesów telefonicznej obsługi pacjenta w ramach AOS 2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-583f76e3-a46a-4ca6-8113-0f29942eba5e 2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00146919 2.6.) Wersja ogłoszenia: 01 2.7.) Data ogłoszenia: 2026-03-10 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak 2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2026/BZP 00030660/02/P 2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań: 2.2.1 Projekt pn. „Rozbudowa systemu informatycznego poprzez rozwój usług cyfrowych w Szpitalu Miejskim św. Jana Pawła II w Elblągu”. 2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Tak 2.12.) Nazwa projektu lub programu: Numer wniosku: KPOD.07.03-IP.10-0296/25, pn. „Rozbudowa systemu informatycznego poprzez rozwój usług cyfrowych w Szpitalu Miejskim św. Jana Pawła II w Elblągu” 2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy: Tak 2.14.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00109186 SEKCJA III - TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ 3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy SEKCJA IV - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 4.1.) Numer referencyjny: ZP/6/2026 4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.4.) Rodzaj zamówienia: Dostawy 4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie usługi Wirtualnej Rejestratorki (voice-bot), jako inteligentnego asystenta głosowego, do automatyzacji procesów telefonicznej obsługi pacjenta w ramach AOS dla Szpitala Miejskiego św. Jana Pawła II w Elblągu. Wdrażany system ma na celu usprawnienie obsługi pacjentów u Zamawiającego, zwiększenie efektywności pracy personelu, zmniejszenie liczby nieodwołanych wizyt, poprawę dostępności (umożliwienie pacjentom kontaktu z placówką 24/7) oraz poprawę jakości świadczonych usług. Docelowo, po zintegrowaniu z centralą (Telestrada) oraz ze szpitalnym systemem HIS Zamawiającego (Comarch Optimed NXT), system ma zautomatyzować procesy związane z potwierdzaniem, umawianiem i odwoływaniem wizyt oraz zamawianiem recept w ramach AOS. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określa Załącznik nr 1.1 do SWZ. 4.5.3.) Główny kod CPV: 48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informat