Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta

Numer ogłoszenia: 2026-39529-289500 Projekt: FEWP.01.04-IZ.00-2026/01 - Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta Część 1: Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego Dostawa, wdrożenie, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn. „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta - Zadanie nr 1 - Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.: „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”. Zamówienie zostaje podzielone na dwa zadania (części): • Zadanie nr 1 - Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu. • Zadanie nr 2 - Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie. Zamawiający dopuszcza składanie ofert na jedno lub oba zadania. ZADANIE NR 1 Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu 1. Przedmiot zadania Przedmiotem Zadania nr 1 jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie systemu bezkolejkowego umożliwiającego sprawne zarządzanie obsługą klientów Urzędu, wraz z dostawą niezbędnych urządzeń. 2. Zakres zamówienia W ramach realizacji Zadania nr 1 Wykonawca zobowiązany będzie do: 1. Dostawy, wdrożenia, konfiguracji i uruchomienia systemu bezkolejkowego umożliwiającego zarządzanie obsługą klientów Urzędu. 2. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia kiosku do pobierania numerków. 3. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia centralnego wyświetlacza prezentującego informacje dotyczące obsługi klientów. 4. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia dwóch wyświetlaczy stanowiskowych współpracujących z systemem bezkolejkowym. 5. Przeprowadzenia konfiguracji systemu zgodnie z organizacją obsługi klientów obowiązującą w Urzędzie. 6. Przeprowadzenia niezbędnych testów funkcjonalnych systemu oraz jego uruchomienia. 7. Przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i korzystania z systemu. 3. Termin realizacji Wdrożenie i uruchomienie systemu bezkolejkowego, powinno zostać wykonane w terminie do 05.10.2026r. Montaż kiosku do pobierania numerków, centralnego wyświetlacza oraz dwóch wyświetlaczy stanowiskowych zostanie wykonany po zakończeniu prowadzonych prac remontowych w budynku Urzędu. Dokładny termin montażu urządzeń zostanie uzgodniony z Zamawiającym z uwzględnieniem terminu zakończenia prac remontowych. 4. Wymagania dodatkowe 1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego. 2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat. 3. Wykonawca zapewni minimum 36-miesięczny okres gwarancji i asysty technicznej. Składając ofertę należy załączyć podpisany elektronicznie formularz ofertowy oraz 3 podpisane elektronicznie oświadczenia - oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu, oświadczenia o nie zaleganiu w podatkach na rzecz Gminy Stęszew, oraz pozostałe oświadczenia zgodnie z załącznikiem oświadczenia 3 tj. oświadczenie o braku powiązań między Wykonawcą a Zamawiającym, oświadczenie o spełnianiu warunków w postępowaniu, oświadczenie o nie zaleganiu w opłaceniu składek ZUS i US, oświadczenie RODO. CPV: 30200000-1 Urządzenia komputerowe; 48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne Miejsce realizacji: Stęszew (wielkopolskie) Część 2: Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej Dostawa, wdrożenie, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn. „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta - Zadanie nr 2 - Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie.” OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.: „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”. Zam Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-17; dane przetworzone.