Magyarország - Rendszer-támogatási szolgáltatások - ADATKAPU rendszer informatikai alk. támogatása

Rendszertámogatási szolgáltatás nyújtása 24 hónap időtartamra az NMHH számára az egyedi fejlesztésű Adatkapu alkalmazáshoz. Ajánlatkérő a jelen eljárás keretében a szerződéstervezet 1.2.1) pontban részletezett átalánydíjas támogatási szolgáltatás tekintetében vállalkozási szerződés, illetve szabadon lehívható, egyedi megrendelés alapján a szerződéstervezet 1.2.2. pontjában meghatározott munkalappal igazolt elszámoláson alapuló támogatási szolgáltatások és a szerződéstervezet 1.2.3) pontban ismertetett paraméterezési szolgáltatásokat kíván beszerezni. Részletes információk a jelen felhívás II.2.4) (BT-24 mező) pontjában, illetve a közbeszerzési dokumentumokban (műszaki leírás, szerződéstervezet). Az NMHH JavaServer Faces (JSF), PrimeFaces, valamint Bootstrap technológián alapuló, regisztrált szolgáltatók számára elérhető űrlaptípusokat, illetve a szolgáltatók által történő elektronikus adatszolgáltatást lehetővé tevő komponenseket (Publikus, Admin felületek, illetve Ügyintézői alkalmazás) magában foglaló rendszert (Továbbiakban: Adatkapu) üzemeltet, mely Oracle 12c (éles és teszt rendszerpéldányok) és 19c (fejlesztés alatt levő DEV4 rendszerpéldány) verziójú RDBMS-ekben tárolja az adatokat. Az alkalmazás frontend AJAX, HTML5 és CSS v3 technológiák felhasználásával lett megvalósítva. Az Adatkapu gazdálkodó szervezetek előzetes regisztrációval rendelkező képviselői számára Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ) általi azonosításon keresztül igénybe vehető, egyedi eljárásokban adatszolgáltatási felületet, illetve kérelem benyújtási lehetőséget biztosító alkalmazás. A rendszer SOAP interfészeken keresztül kapcsolódik több további NMHH rendszerhez. Nyertes Ajánlattevő feladata az Adatkapu alkalmazáshoz kapcsolódó hibajavítási, IT rendszertámogatási szolgáltatás nyújtása 24 hónap időtartamra az NMHH számára az alábbiakban részletezettek szerint: Az informatikai szolgáltatás a NMHH telephelyén üzemelő, következő elemekre terjed ki: - ADATKAPU Publikus rendszer megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezeteire. - ADATKAPU Adminisztrátori alkalmazás megrendelői ÉLES, TESZT, DEV környezeteire. - Az NMHH számára adatjavítást, adatrögzítést lehetővé tevő Adatkapu ügyintézői alkalmazás ÉLES, TESZT, DEV környezeteire. A támogatandó környezetek száma jelenleg 6, ezek száma a közeljövőben növekedhet. Támogatási szolgáltatásra vonatkozó feladatok Az ADATKAPU rendszer éles, teszt és DEV környezeteinek alkalmazástámogatása, karbantartása, üzemeltetésének támogatása, hibáinak elhárítása, az esetleges meghibásodások bejelentésének kezelése érdekében ügyeleti rendszer biztosítása az alábbiak szerint: • feladat tekintetében átalánydíjas havi rendelkezésre állás, hibajavítás, verziófrissítések elvégzése 24 hónapig; Munkalap alapú és paraméterezési szolgáltatások: • A műszaki követelmények 3.6. pontja szerinti feladat - munkalap alapú elszámoláson alapuló szolgáltatások ellátása [prognosztizált óraszám, 24 hónapra legfeljebb 400 (négyszáz) óra] • A műszaki követelmények 3.7. pontja szerinti feladat - paraméterezési, jogszabálykövetési, módosítási, illetve oktatási szolgáltatás [prognosztizált óraszám, 24 hónapra legfeljebb 850 (nyolcszázötven) óra] A műszaki követelmények 3.4.1., 3.5.és 3.8 pontja szerinti átalánydíjas szolgáltatások tekintetében nyertes ajánlattevő feladata: - a bejelentett problémák tesztelése, hibák javítása és a hibajavítások tesztelhetősége érdekében - NMHH futtatókörnyezettel megegyező platformú és verziójú elemekből felépített - saját fejlesztői teszt környezetet tartson fenn saját telephelyén; - havi szinten 4 óra telefonos, elektronikus levelezésen, vagy online konferencia eszközön keresztül biztosított támogatás biztosítása; - a Rendszer használatához szükséges operációs rendszerelemek és alaprendszer-elemekhez (JAVA, adatbázis-kezelő, alkalmazás szerver stb.) megjelenő frissítések, biztonsági és működést támogató javítókészletek Rendszerre vonatkozó hatásának elemzése a műszaki leírásban foglaltak szerint; - a rendszerre vonatkozó dokumentációs hibajavítások átvezetése és folyamatos hibamentes állapotban tartása a műszaki leírásban ismertetett dokumentumok vonatkozásában; - gondoskodik a támogatott rendszerek forráskódjának konzisztens verzió kezeléséről; - nyertes ajánlattevő hat havonta teljes telepítő állományt kell, hogy biztosítson a Megrendelő részére a Rendszerből, a Megrendelő privát felhő szolgáltatásába történő feltöltésen keresztül, hogy egy esetleges rendszerösszeomlás-újratelepítés során ne legyen szükség az összes addig telepített patch újbóli telepítésére; A műszak követelmények 3.6. pontja szerinti munkalap alapú szolgáltatások az alábbiak: - Hibák diagnosztizálása - Interoperabilitási problémák diagnosztizálása - A Szolgáltató és a Megrendelő által közösen szükségesnek ítélt egyeztetett patchek telepítése. - A támogatott rendszerek futtatását biztosító eszközök hardver meghibásodása, illetve elévülése miatt szükséges áttelepítések. - Közreműködés új rendszerkomponens verziók / javító készletek telepítésében - Web böngészők új verzióira a rendszer működőképességének tesztelése. - Integrációs tesztelések - Konzultáció - Felhasználói felületen keresztül nem elvégezhető leválogatások, adattisztítások, adatbázis műveletek. A helyszíni kiszállás erőforrás elszámolása alkalmanként minimum 2 óra. A szolgáltatás teljesítése során reszponzív webfejlesztés keretében az AJAX, JavaScript, HTML5, CSSv3 alkalmazására is sor kerül. Ajánlatkérő elvárása, hogy a nyertes ajánlattevő a teljesítés során SOAP integrációval megvalósított Ügyfélkapu vagy Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ) Gépi Interfész csatlakozás terén szerzett, legalább 24 hónap szakmai tapasztalattal rendelkező szakembert biztosítson, amelyhez az M.2.2. alkalmassági követelmény kapcsolódik. Nyertes ajánlattevő a bejelentések prioritásához igazodóan a műszaki leírás 3.5.1.1. pontja szerint köteles kezelni az éles üzemben levő rendszerre ajánlatkérő által bejelentett hibákat heti 5x9 órában, munkanapokon 8.00-17:00 óra közötti időszakban. A műszaki követelmények 3.7. pontja szerinti paraméterezési feladatok: A fejlesztői erőforrás felhasználás a Rendszerrel kapcsolatos paraméterezési / jogszabály követési / módosítási, feladatokra vehető igénybe. Ajánlatkérő kötelezettséget vállal a teljes szerződéses összeg 70%-ának lehívására a szerződés 24 hónapos időtartama alatt. Ajánlatkérő rendelkezik az Adatkapu rendszer forráskódjával és továbbfejlesztési jogával. További információk a közbeszerzési dokumentum részeként kiadott műszaki leírásokban és szerződéstervezetekben.