Magyarország - Felnőtt- és egyéb oktatási szolgáltatások - Mentori humánerőforrás beszerzése - DIMOP Plusz

Mentori humánerőforrás és szakmai szolgáltatás biztosítása a DIMOP Plusz-4.2.7-23-2024-00001 és a DIMOP Plusz-4.2.8-23-2024-00001 azonosítószámú projektekben. Az érintett projektek kedvezményezettje a Digitális Kormányzati Fejlesztési és Projektmenedzsment Kft. Digitális Készségfejlesztő Központja (a továbbiakban: DKK). A Digitális Készségfejlesztő Központ, (DKF-DKK), a DKF Kft-n belül létrejött önálló képviseleti joggal rendelkező szervezeti egység , amely a projekt Kedvezményezettjeként valósítja meg jelen műszaki leírással érintett projekteket. A DKF-DKK a szakmai és projektmenedzsment feladatokat látja el. A Projektek célja a digitalizáció nyújtotta előnyöket eddig ki nem használó, hátrányos helyzetű célcsoportokba tartozó személyek (köztük az idősödő lakosság) digitális közszolgáltatásokhoz való hozzáférésének elősegítése, belépő digitális kompetencia fejlesztés által elsődlegesen a kevésbé fejlett régiókban, illetve Budapesten. A projekt zárásáig mindösszesen 165 600 fő bevont személyt kell digitális kompetencia fejlesztésben részesíteni. A projekt célcsoportját a hátrányos helyzetű (ESZA+ Rendelet 2. cikk (1) 4.) célcsoportba tartozó személyek képezik. A Projektek számszerűsített elvárt eredményei, ún. indikátorai: „Belépő digitáliskompetencia fejlesztésbe bevontak száma”, valamint a „Belépő digitáliskompetenciák elsajátítását igazoló mikrotanúsítványok száma”: DIMOP-4.2.7 projekt (Budapesten kívül) esetében: 149 500 fő, 149 500 db mikrotanúsítvány, DIMOP-4.2.8 projekt (Budapest) esetében: 16 100 fő, 16 100 db mikrotanúsítvány, A két projektben összesen:165 600 fő, 165 600 db mikrotanúsítvány. A Kbt. 73. § (6) c) pontjára tekintettel tájékoztatjuk ajánlattevőket, hogy érvénytelen az az ajánlat, amely magasabb ajánlati árat tartalmaz, mint nettó 25.000 Ft! AK felhívja a figyelmet, hogy a szerződés teljesítésének nyelve a magyar, minden kommunikációt, írásos dokumentációt, jelentést és egyéb, a szerződés teljesítése során keletkező anyagot kizárólag magyar nyelven lehet megtenni. Mentori humánerőforrás és szakmai szolgáltatás biztosítása a DIMOP Plusz-4.2.7-23-2024-00001 azonosítószámú projektben: A projekt célcsoportját a hátrányos helyzetű (ESZA+ Rendelet 2. cikk (1) 4.) célcsoportba tartozó személyek képezik. A Projekt számszerűsített elvárt eredményei, ún. indikátorai: „Belépő digitáliskompetencia fejlesztésbe bevontak száma”, valamint a „Belépő digitáliskompetenciák elsajátítását igazoló mikrotanúsítványok száma”: DIMOP-4.2.7-23-2024-00001 projekt esetében: 149 500 fő, 149 500 db mikrotanúsítvány. Elsődleges, de nem kizárólagos megvalósítása helyszín É-Alföld, D-Alföld, D-Dunántúl, É-Magyarország. Nyertes AT feladata a célcsoporttagok programban való sikeres részvételének biztosítása. A feladatokhoz AK az alábbi módszertani anyagokat, valamint informatikai rendszert biztosítja a szerződéskötéstől számított 60 naptári napon belül: - Komplett fejlesztési módszertan: (Digitális kompetencia-fejlesztési módszertan, Mentor támogató módszertan, a továbbiakban: módszertanok), - Támogatási modellek, - Célcsoport specifikus online informatikai rendszer használatát, - Digitális támogató tartalmak. A Belépő digitális kompetenciafejlesztő mentorprogram keretében nyertes AT feladatai: I. Az idősödő lakosság és hátrányos helyzetű célcsoportok fejlesztéséhez szükséges humánerőforrás kapacitás biztosítása és felkészítő képzésük I.1.: Mentorhálózat létrehozása és működtetése: Célcsoport támogató mentorok alkalmazása, Oktató mentorok alkalmazása I.2.: Mentorok felkészítő képzése: Célcsoport támogató mentorok és Oktató mentorok felkészítő képzése I.3.: A mentorhálózat működéséhez szükséges tárgyi feltételek biztosítása: A mentorok munkavégzéséhez szükséges személyes tárgyi feltételek biztosítása, Mentorközpontok kialakítása, Képzési eseményekhez kapcsolódó infrastruktúra biztosítása II. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok belépő digitális kompetenciájának fejlesztése szükség szerint mentori támogatással II.1.: Képzési programok nyilvántartásba vétele és a teljesítés során előírt dokumentációs kötelezettség teljesítése II.2.: Szakmai humán erőforrás biztosítása II.3.: Lebonyolítás megtervezése II.4.: Ügyfélkapcsolati rendszer és Telefonos ügyfélszolgálat: Call center kialakítása, Személyes félfogadás biztosítása (regionális központonként) II.5.: Monitoring és riportolás: Havi beszámolók készítése III. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok belépő digitális kompetenciájának fejlesztése szükség szerint mentori támogatással III.1.: Résztvevői igény megteremtése: Személyes mentorálás, Rendezvényeken, eseményeken történő részvétel III.2.: Ügyfélorientáció: igényteremtés, megfelelő képzési program kiválasztása: Igényteremtés, Megfelelő képzési program kiválasztása III.3.: Bemeneti szintfelmérés (lehatárolás) kitöltetése és kiértékelése, visszajelzés, ESZA+ kérdőív III.4.: Megfelelő helyszín és időpont kiválasztása, regisztráció a kurzusra III.5.: Felnőttképzési szerződés előkészítése IV. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok belépő digitális kompetenciájának fejlesztése szükség szerint mentori támogatással IV.1.: Felnőttképzési szerződés megkötése IV.2.: Képzési adminisztráció IV.3.: Kurzus regisztráció véglegesítése IV.3.: Kurzus megkezdése, beiratkozások IV.5.: A képzés lebonyolítása, oktatás IV.6.: Kimeneti tudásszintfelmérő, elégedettségmérési kérdőív, ESZA+ kilépő kérdőív kitöltetése IV.7. Utólagos adminisztráció IV.7.: Mikrotanúsítvány kiállítása IV.8.: Utánkövetés V. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok fejlesztési folyamatának monitorozása V.1.: Monitorozás A mentorprogram részeként az AK által rendelkezésre bocsátott 4 tanórás képzési programok megvalósítása (IV.5. feladat) kötelező a Nyertes AT részéről. A képzési csoportok létszáma minimum 1 fő és maximum 15 fő lehet (átlagosan elvárt létszám 8 fő). Nyertes AT által biztosított mentorok elvárt minimális létszáma: legalább 490 fő mentor, melyhez 270 fő Célcsoport támogatói feladatokat ellátó mentor státuszt és 220 fő Oktató mentori státuszt kell biztosítani. A célcsoport támogató mentorok és oktató mentorok legalább 50%-át a Szerződés hatályba lépését követő 30 napon belül, a célcsoporttámogató mentorok fennmaradó 50%-át és oktató mentorok fennmaradó 50%-át a Szerződés hatályba lépését követő 60 napon belül kell biztosítani a nyertes AT-nek. Elvárások a Célcsoport támogató mentorokkal szemben:  legalább középfokú végzettséggel (érettségi) és  pedagógiai vagy szociális területen (pl.: (pl.: idősgondozás, fogyatékossággal élők támogatása, szegénységben élők segítése) vagy mentorként (közösségi szolgáltatóként, közösségfejlesztésben jártas személyként) szerzett legalább 2 hónapos szakmai tapasztalattal rendelkezzenek. Elvárások az Oktató mentorokkal szemben:  pedagógiai és/vagy andragógiai vagy szociális területen vagy releváns humán (bölcsész-vagy társadalomtudomány, közgazdaság, állam- és jogtudomány, közigazgatás-tudomány, pszichológia) területen szerzett szakirányú végzettséggel és  legalább 1 év pedagógiai vagy andragógiai vagy szociális területen szerzett szakmai tapasztalattal rendelkezzenek. A mentoroknak képzésben kell részesülniük, amelynek szakmai alapját és a kidolgozott képzési programot az AK biztosítja. A Nyertes AT-nek nem feladata a képzési programok kidolgozása, de feladata annak Fktv. szerinti minősíttetése. A mentorhálózat által ellátott feladatokhoz szükséges tárgyi felételeket Nyertes AT-nek kell biztosítani. A mentorhálózat működétetése során egyirányú és kétirányú (szinkron és asszinkron) kommunikációs csatornákat kell Nyertes AT-nek kialakítani és működtetni. Kizárólag mikrotanúsítványt kapott bevont célcsoporttagokhoz kapcsolódó teljesítés számolható el azzal, hogy 1 fő bevont célcsoporttag a sikeres képzést követően 1 db mikrotanúsítvánnyal fog rendelkezni. 1 db mikrotanúsítványra maximum 8 munkaóra számolható el.; Mentori humánerőforrás és szakmai szolgáltatás biztosítása a DIMOP Plusz-4.2.8-23-2024-00001 azonosítószámú projektben: A projekt célcsoportját a hátrányos helyzetű (ESZA+ Rendelet 2. cikk (1) 4.) célcsoportba tartozó személyek képezik. A Projekt számszerűsített elvárt eredményei, ún. indikátorai: „Belépő digitáliskompetencia fejlesztésbe bevontak száma”, valamint a „Belépő digitáliskompetenciák elsajátítását igazoló mikrotanúsítványok száma”: DIMOP-4.2.8-23-2024-00001 projekt esetében: 16 100 fő, 16 100 db mikrotanúsítvány. A projekt megvalósítási helyszíne Budapest. Nyertes AT feladata a célcsoporttagok programban való sikeres részvételének biztosítása. A feladatokhoz AK az alábbi módszertani anyagokat, valamint informatikai rendszert biztosítja a szerződéskötéstől számított 60 naptári napon belül: - Komplett fejlesztési módszertan: (Digitális kompetencia-fejlesztési módszertan, Mentor támogató módszertan, a továbbiakban: módszertanok), - Támogatási modellek, - Célcsoport specifikus online informatikai rendszer használatát, - Digitális támogató tartalmak. A Belépő digitális kompetenciafejlesztő mentorprogram keretében nyertes AT feladatai: I. Az idősödő lakosság és hátrányos helyzetű célcsoportok fejlesztéséhez szükséges humánerőforrás kapacitás biztosítása és felkészítő képzésük I.1.: Mentorhálózat létrehozása és működtetése: Célcsoport támogató mentorok alkalmazása, Oktató mentorok alkalmazása I.2.: Mentorok felkészítő képzése: Célcsoport támogató mentorok és Oktató mentorok felkészítő képzése I.3.: A mentorhálózat működéséhez szükséges tárgyi feltételek biztosítása: A mentorok munkavégzéséhez szükséges személyes tárgyi feltételek biztosítása, Mentorközpontok kialakítása, Képzési eseményekhez kapcsolódó infrastruktúra biztosítása II. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok belépő digitális kompetenciájának fejlesztése szükség szerint mentori támogatással II.1.: Képzési programok nyilvántartásba vétele és a teljesítés során előírt dokumentációs kötelezettség teljesítése II.2.: Szakmai humán erőforrás biztosítása II.3.: Lebonyolítás megtervezése II.4.: Ügyfélkapcsolati rendszer és Telefonos ügyfélszolgálat: Call center kialakítása, Személyes félfogadás biztosítása (regionális központonként) II.5.: Monitoring és riportolás: Havi beszámolók készítése III. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok belépő digitális kompetenciájának fejlesztése szükség szerint mentori támogatással III.1.: Résztvevői igény megteremtése: Személyes mentorálás, Rendezvényeken, eseményeken történő részvétel III.2.: Ügyfélorientáció: igényteremtés, megfelelő képzési program kiválasztása: Igényteremtés, Megfelelő képzési program kiválasztása III.3.: Bemeneti szintfelmérés (lehatárolás) kitöltetése és kiértékelése, visszajelzés, ESZA+ kérdőív III.4.: Megfelelő helyszín és időpont kiválasztása, regisztráció a kurzusra III.5.: Felnőttképzési szerződés előkészítése IV. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok belépő digitális kompetenciájának fejlesztése szükség szerint mentori támogatással IV.1.: Felnőttképzési szerződés megkötése IV.2.: Képzési adminisztráció IV.3.: Kurzus regisztráció véglegesítése IV.3.: Kurzus megkezdése, beiratkozások IV.5.: A képzés lebonyolítása, oktatás IV.6.: Kimeneti tudásszintfelmérő, elégedettségmérési kérdőív, ESZA+ kilépő kérdőív kitöltetése IV.7. Utólagos adminisztráció IV.7.: Mikrotanúsítvány kiállítása IV.8.: Utánkövetés V. Az idősödő lakosság és a hátrányos helyzetű célcsoportok fejlesztési folyamatának monitorozása V.1.: Monitorozás A mentorprogram részeként az AK által rendelkezésre bocsátott 4 tanórás képzési programok megvalósítása (IV.5. feladat) kötelező a Nyertes AT részéről. A képzési csoportok létszáma minimum 1 fő és maximum 15 fő lehet (átlagosan elvárt létszám 8 fő). Nyertes AT által biztosított mentorok elvárt minimális létszáma: legalább 60 fő mentor, melyhez 29 fő Célcsoport támogatói feladatokat ellátó mentor státuszt és 31 fő Oktató mentori státuszt kell biztosítani. A célcsoport támogató mentorok és oktató mentorok legalább 50%-át a Szerződés hatályba lépését követő 30 napon belül, a célcsoporttámogató mentorok fennmaradó 50%-át és oktató mentorok fennmaradó 50%-át a Szerződés hatályba lépését követő 60 napon belül kell biztosítani a nyertes AT-nek. Elvárások a Célcsoport támogató mentorokkal szemben:  legalább középfokú végzettséggel (érettségi) és  pedagógiai vagy szociális területen (pl.: (pl.: idősgondozás, fogyatékossággal élők támogatása, szegénységben élők segítése) vagy mentorként (közösségi szolgáltatóként, közösségfejlesztésben jártas személyként) szerzett legalább 2 hónapos szakmai tapasztalattal rendelkezzenek. Elvárások az Oktató mentorokkal szemben:  pedagógiai és/vagy andragógiai vagy szociális területen vagy releváns humán (bölcsész-vagy társadalomtudomány, közgazdaság, állam- és jogtudomány, közigazgatás-tudomány, pszichológia) területen szerzett szakirányú végzettséggel és  legalább 1 év pedagógiai vagy andragógiai vagy szociális területen szerzett szakmai tapasztalattal rendelkezzenek. A mentoroknak képzésben kell részesülniük, amelynek szakmai alapját és a kidolgozott képzési programot az AK biztosítja. A Nyertes AT-nek nem feladata a képzési programok kidolgozása, de feladata annak Fktv. szerinti minősíttetése. A mentorhálózat által ellátott feladatokhoz szükséges tárgyi felételeket Nyertes AT-nek kell biztosítani. A mentorhálózat működétetése során egyirányú és kétirányú (szinkron és asszinkron) kommunikációs csatornákat kell Nyertes AT-nek kialakítani és működtetni. Kizárólag mikrotanúsítványt kapott bevont célcsoporttagokhoz kapcsolódó teljesítés számolható el azzal, hogy 1 fő bevont célcsoporttag a sikeres képzést követően 1 db mikrotanúsítvánnyal fog rendelkezni. 1 db mikrotanúsítványra maximum 8 munkaóra számolható el. További részletek: a Műszaki leírásban és a szerződéstervezetben.