Deutschland - Softwareprogrammierung und -beratung - Beschaffung von Betriebsdienstleistungen sowie Beratungs- und Unterstützungsleistungen

Der Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste (SID) führt im Auftrag der Leitstelle für Informationstechnologie der sächsischen Justiz (LIT) die Vergabe über "Beschaffung von Betriebsdienstleistungen sowie Beratungs- und Unterstützungsleistungen" für den Freistaat Sachsen durch. Zur Sicherstellung des IT-Betriebes und um den ständig steigenden Anforderungen besonders an die IT-Infrastruktur und die IT-Sicherheit gerecht zu werden, beabsichtigt die LIT externe Unterstützungsleitungen in Anspruch zu nehmen. Die IT-Unterstützungsleistungen werden sowohl für den laufenden Betrieb (inkl. Wartung und Pflege) als auch für anstehende Projekte benötigt. Im Ergebnis dieser Ausschreibung sollen Dienstleister gebunden werden, die die LIT vorrangig in folgenden Bereichen unterstützen: • Los 1 - Unterstützung des Rechenzentrumsbetriebs der sächsischen Justiz • Los 2 - Betriebsunterstützung Citrix Plattformbetrieb/ Citrix Systeme • Los 3 - Betriebsunterstützung Microsoft Arbeitsplatzumgebung • Los 4 - Betriebsunterstützung Anwendungsbetrieb und Anwendungsentwicklung • Los 5 - Betriebsunterstützung bei der Vorort-Betreuung von Gerichten und Justizbehörde Es sind Unterstützungsleistungen für den Rechenzentrumsbetrieb der sächsischen Justiz in den folgenden Bereichen zu erbringen: • Server-, Storage- und SAN-Technik (Produktivumgebung, Test-, Integrations-, Schulungs- und Referenzumgebung) • Speicher- und Datensicherungssysteme • Containertechnologien • anwendungsnahe Systeme (u.a. Monitoring, Automatisierung); Es sind Unterstützungsleistungen für die in der Infrastruktur der sächsischen Justiz eingesetzte Citrix Plattform samt zugehöriger Systeme und Tools in den folgenden Bereichen zu erbringen: • Zugangssysteme/ Zugangsmanagement • Virtualisierungsumgebungen • VDI-Lösungen für virtuelle Single-Session und Multi-Session Umgebungen (Terminalserver); Es sind Unterstützungsleistungen für in der Infrastruktur der sächsischen Justiz eingesetzte Microsoft Arbeitsplatzumgebung in den folgenden Bereichen zu erbringen: • Windows Server • Verzeichnisdienst, Nutzer- und Rechteverwaltung • Group Policy Objects • Clientverwaltung/ Softwareverteilung • Sicherheitssysteme; Es sind Unterstützungsleistungen für den Anwendungsbetrieb und die Anwendungsentwicklung in den folgenden Bereichen zu erbringen: • Microsoft Office • pdf Reader- und Bearbeitungsprogramme • sonstige Standard-Bürosoftware • VBA-basierte Eigenentwicklungen in Microsoft Access/ auf Microsoft SQL Server • PowerShell-basierte Skripte und Programmierungen • Crystal Reports-basierte Auswertungen und Berichte • Formularprogrammierung • digitale Anwenderhilfen und eLearning-Formate; Es sind Vorort an den Gerichten und Justizbehörden zu erbringende Unterstützungsleistungen abzudecken: • Rollout-Dienstleistungen o Aufbau und Abbau von Technik o Erfassung von Technik-Komponenten in Bestandsverzeichnissen und Management-systemen o Funktionstests o Nutzereinweisungen o Transport/ Logistik • Durchführung von Inventuren o Hardware-Inventuren o Netzwerk-Inventuren • Anwender- und Standortbetreuung o Ermittlung und Kommunikation von Technikbedarfen o Aufbau und Inbetriebnahme, Rückführung von Technik o Analyse und Behebung von Störungen o Unterstützung und Einweisung von Anwendern o Unterstützung von Vorort-Personal der Gerichte und Justizbehörden