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Česko - Systémové a podpůrné služby - Servisní podpora, údržba a rozvoj informačního systému QI

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  1. Publicada
  2. Fecha límite abierta 40 días
  3. Adjudicada pendiente

Descripción

Předmětem plnění této veřejné zakázky je poskytování servisní, provozní a rozvojové podpory informačního systému QI (dále jen „Spravovaný systém“), včetně zajištění jeho funkčnosti, dostupnosti, rozvoje a souladu s platnou legislativou. Plnění zahrnuje zejména: a) Garanci softwarové podpory - opravy programových chyb (hot-fix, patch), - poskytování aktualizací, upgrade a nových verzí, - zajištění souladu s legislativou ČR, - implementaci a testování změn včetně případných migrací dat. Služby jsou poskytovány v paušálním režimu, bez omezení hodin, v rozsahu nezbytném pro zajištění řádného provozu systému. b) Servisní služby a řešení incidentů - řešení havárií, významných závad a závad v režimu SLA. c) Řízení požadavků a rozvoje - realizace požadavků zadavatele v režimu SLA, a to jako plnění v rámci ceny i nad její rámec. d) HelpDesk a HotLine - provoz helpdesku a telefonické podpory pro evidenci a řešení incidentů a požadavků. Dostupnost: pracovní dny 7:00-16:00. e) Uživatelské úpravy systému - provádění úprav na základě požadavků zadavatele. f) Preventivní prohlídky a profylaxe - provádění minimálně 4× ročně, včetně vyhodnocení stavu systému a návrhu opatření. g) Konzultační služby - metodická podpora, optimalizace systému a příprava rozvojových požadavků v rozsahu min. 96 hodin ročně. h) Garantovaná hodinová sazba - hodinová sazba pro služby nad rámec smlouvy, která není předmětem hodnocení. Podrobné vymezení úrovní služeb (SLA) je uvedeno v dalších částech zadávací dokumentace a v návrhu smlouvy.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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    • Estado: Ahora figura como Cerrada
    • Valor estimado: Fijado en 276.860 €
    • Plazo de presentación: Adelantado 1 día: ahora 3 de agosto de 2026, 00:00
    • Valor estimado: Fijado en 6.700.000 €

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